клієнтів, що звернулися до турфірми після виходу реклами в ефір. Процентне зміна кількості споживачів прямо пропорційно ефекту реклами. Необхідно при цьому відстежувати зміни у складі споживачів, який може змінюватися під впливом реклами.
Для вимірювання ефективності необхідно враховувати тимчасові характеристики. Основні параметри - вимірювання до початку кампанії з просування, під час і після завершення кампанії. Завдання керівника туркомпанії зводиться до того, щоб виділити людей, які будуть займатися безпосередньо відстеженням ситуації і опитуваннями споживачів, керівник повинен розподілити ці обов'язки між працівниками в їх роду діяльності, [10] наприклад:
туристичні агенти - опитування і тестування клієнтів, що купують турпакети;
офіс менеджер - опитування населення за телефоном, відстеження частоти дзвінків, анкетування клієнтів;
менеджер - відстеження змін кількості споживачів та їх складу, зміни обсягів продажів по кожному туру.
Туризм належить до сфери послуг і є одним з найбільших і динамічних галузей економіки. Високі темпи його розвитку, великі обсяги валютних надходжень активно впливають на різні сектори економіки, що сприяє формуванню власної туристської індустрії.
Відпочинок завжди користувався попитом у населення і ця тенденція зростає. В даний час на ринку туристичних послуг стає все більше гравців, і тому дуже складно витримати конкуренцію. Для успішного ведення справ на сучасному ринку туріндустрії будь турагентству необхідно постійно вдосконалюватися, вивчати своїх конкурентів і проводити маркетингові дослідження, які допоможуть вибрати стратегію просування та продажу турпродукту.
Висновок
Маркетингові дослідження є суттєвою складовою і масової суб'єктної базою цивілізованого ринкового господарства.
Комерційні агенти надають ринковій економіці гнучкість, мобілізує фінансові і виробничі ресурси.
Становлення і розвиток маркетингу і маркетингових досліджень являє собою стратегічну задачу реформаційної економічної політики. Завданнями маркетологів і комерційних агентів є дослідження ринку, товарів, конкурентів, споживачів і інших областей. Служба маркетингу займається розробкою тактики фірми і здійсненням товарної, цінової, збутової політики і стратегії просування товару на ринку.
Без тактики просування товару (реклама, ярмарки, директ-маркетинг, і ін.) не вижила б жодна фірма. В даний час при збільшенні кількості, як комерційних агентів, так і покупців, виробнику і споживачеві все складніше стає відшукати один одного. Саме для полегшення цієї задачі служить тактика просування.
Практичні рекомендації, можуть бути застосовані на будь-якому підприємстві, що відноситься до тієї ж групи, що і ТОВ «Віза Тревел», підвищуючи ефективність його діяльності не тільки в сфері маркетингу, а й у сфері послуг.
Перехід до маркетингу на підприємстві повинен починатися наступними основними кардинальними заходами:
. Формулювання коротко-, середньо- і довгострокових стратегічних цілей організації.
. Перебудова системи управління з орієнтацією на вирішення стратегічних завдань, зміна менталітету керівництва.
. Перегляд функцій управлінських і низки економічних структур, у зв'язку зі змінами зовнішнього середовища.
. Впровадження більш чіткого контролю за матеріальними та інформаційними потоками.
. Встановлення більш тісних взаємозв'язків між відділом маркетингу і всіма службами в організації.
. Встановлення більш тісних зв'язків (прямих і зворотних) із споживачами продукції і з партнерами.
Щодо організації маркетингу на ТОВ «Віза Тревел» можна зробити висновок, що організація, загалом, досить гнучко пристосовується до зміни ринкової ситуації і прагне ефективно використовувати основні ідеї концепції маркетингу. При цьому існуючі проблеми можуть бути вирішені, а керівництво підприємства може вживати відповідних заходів щодо їх вирішення. Маркетингові служби підприємства взяли на себе ряд координуючих, планують і контролюючих функцій.
Переоцінити роль маркетингу важко або неможливо взагалі. В даний час у багатьох фахівців існує думка, що маркетинг стає передовий, провідною функцією підприємства, витісняючи на другий план навіть комерційну діяльність та організаційну діяльність менеджера.
Практична діяльність маркетингу дуже впливає на людей, які виступають в якості покупців, продавців і пересічних громадян. У якості її цілей ви?? Віган такі, як досягнення максимально можливого високого споживання, досягне...
