дповідно більшість (57,4%) нічого не набуло в магазині. При цьому, ті покупці, які вийшли з магазинів без покупок, не вчинили їх, оскільки не знайшли там те, що їм було потрібно (71,9%). Я вважаю, що при плануванні закупівель необхідно робити акцент на товарах, які покупці не знайшли в магазині. Крім того, рекомендується провести АВС-аналіз, виділивши асортиментні групи відповідно до внеском у забезпечення загального обсягу продажів фірми.
Більшість покупок відвідувачами магазину «Подарунки» робляться в даній торговій точці (39,9%). 29% придбань також здійснюються в «Космосі» і 8,3% в «Дельті». 9,3% - в інших населених пунктах. Основними причинами, згідно з якими покупці роблять покупки в різних магазинах, були названі: вдале місце розташування, широкий асортимент і те, що покупці знайшли в магазинах, що їм було потрібно.
Маркетингові дослідження дають магазину «Подарунки» час для прогнозування можливостей, час для складання плану на випадок можливих загроз і час на розробку стратегій, які можуть перетворити колишні загрози в будь-які вигідні можливості. На підставі результатів маркетингового дослідження підприємства рекомендуємо розробляти маркетингову стратегію, яка є найважливішою функціональною стратегією, оскільки вона забезпечує обгрунтованість ринкової спрямованості підприємства.
Я вважаю, що в загальному вигляді стратегія маркетингу потрібно істроіт в чотири етапи:
аналіз співвідношення «споживач - товар»;
визначення загальної маркетингової стратегії в окремих сегментах ринку;
створення стратегій «marketing - mix» (своєрідного маркетингового «стратегічного набору);
вдосконалення та контроль.
Основним напрямком маркетингового аналізу є аналіз безпосереднього оточення:
) Аналіз покупців як компонента безпосереднього оточення організації в першу чергу має своєю задачею складання профілю тих, хто купує продукт, реалізований організацією. Вивчення покупців дозволяє організації краще усвідомити те, який продукт в найбільшій мірі буде прийматися покупцями, на який обсяг продажів може розраховувати організація, якою мірою покупці прихильні продукту саме даної організації, наскільки можна розширити коло потенційних покупців, що очікує продукт у майбутньому і багато іншого.
) Аналіз постачальників спрямований на виявлення тих аспектів у діяльності суб'єктів, що забезпечують організацію різних сировиною, напівфабрикатами, енергетичними та інформаційними ресурсами, фінансами і т.п., від яких залежить ефективність роботи організації, собівартість і якість виробленого організацією продукту. Постачальники матеріалів і комплектуючих виробів, якщо вони володіють великою конкурентною силою, можуть поставити організацію в дуже високу залежність від себе. Тому при виборі постачальників важливо глибоко і всебічно вивчити їх діяльність та їх потенціал, з тим щоб зуміти побудувати такі відносини з ними, які забезпечували б організації максимум сили у взаємодії з постачальниками.
) Аналіз конкурентів, тобто тих, з ким організації доводиться боротися за покупця і за ресурси, які вона прагне отримати із зовнішнього середовища, щоб забезпечити своє існування. Таке вивчення спрямоване на те, щоб виявити слабкі і сильні сторони конкурентів і на базі цього побудувати свою стратегію конкурентної боротьби. Конкурентне середовище формується не тільки внутрішньогалузевими конкурентами, що виробляють аналогічну продукцію і реалізують її на одному і тому ж ринку. Суб'єктами конкурентного середовища є і ті фірми, які можуть увійти на ринок, а також ті, що виробляють замісник продукт. Крім них на конкурентне середовище організації надають помітне вплив покупці її продукту і постачальники, які, володіючи силою до торгу, можуть помітно послабити позицію організації.
) Аналіз ринку робочої сили спрямований на те, щоб виявити його потенційні можливості у забезпеченні організації кадрами, необхідними для вирішення нею своїх завдань. Організація повинна вивчати ринок робочої сили як з точки зору наявності на цьому ринку кадрів необхідної спеціальності і кваліфікації, необхідного рівня освіти, необхідного віку, статі і т.п., так і з точки зору вартості робочої сили. Важливим напрямком вивчення ринку робоча сили є аналіз політики профспілок, які впливають на цей ринок, оскільки у ряді випадків вони можуть сильно обмежувати доступ до необхідної для організації робочій силі.
Я вважаю, що крім вдосконалення маркетингових досліджень в магазині необхідно:
· створити відділ, що займається маркетингом в цілому і маркетинговими дослідженнями зокрема, так як в даний момент цією роботою займається менеджер із закупівель.
· Збільшити кадрову чисельність відді...
