/span>
В· Неефективне делегування повноважень;
В· Застаріла організаційна структура;
В· Висока швидкість прийняття рішень.
Параметрами, що відображають сутність функціонування організації, є: рентабельність, обсяг продажів товарів за різними групами, кількість повторних замовлень, кількість нових клієнтів, рівень освіти працівників, компетентність персоналу, ефективність делегування повноважень.
Найпростішу модель функціонування підприємства можна представити таким чином:
Рис.3 Найпростіша модель функціонування ТД ОМСКОПТОРГ М
Здійснимо параметричне дослідження системи управління.
Система управління ТОВ "ТД ОМСКОПТОРГ М" має такі властивості як:
складність;
цілісність;
відкритість;
ієрархічність;
взаємозалежність елементів;
гнучкість.
Уявімо властивості досліджуваної системи управління у вигляді Табліци2.
Проаналізуємо посадову інструкцію менеджера відділу маркетингу ТОВ "ТД ОМСКОПТОРГ М" Щегалева А.В. на відповідність критеріям ідеального регламенту. (Додаток 3)
Вивчення посадової інструкції організації "ТД ОМСКОПТОРГ М" дозволяє зробити висновок про те, що вона не повністю відповідає критеріям ідеального регламенту. По-перше, відсутній розподіл робіт на операції. По-друге, не вказані норми часу виконання робіт. По-третє, з посадової інструкції не слід можливість делегування повноважень. По-четверте, функції не диференційовані за складністю. Однак, що стосується вимог до кваліфікації, професійним якостям, а також доступності інструкції для розуміння - то вони представлені в повній мірі. br/>
Таблиця 2
Властивості досліджуваної системи управління ТОВ "ТД ОМСКОПТОРГ М"
Властивість системи управління ТОВ "ТД ОМСКОПТОРГ М" Характеристикасложностьсистема управління включає внутрішній елементний склад і можливості, які вона здатна реалізувати; целостностьсістема управління володіє набором взаємопов'язаних і взаємозалежних елементів, об'єднаних в єдине ціле; откритостьсістема управління володіє набором екзогенних змінних, що дозволяють активно взаємодіяти із зовнішнім середовищем; іерархічностьелементи системи управління знаходяться в прямих вертикальних залежностях один з одним; взаємозалежність елементовелементи системи управління залежать від функціонування пов'язаних з ними елементовгібкостьналічіе зворотних зв'язків між елементами системи управління дозволяють системі швидко реагувати на зовнішні впливи ринку. p align="justify"> Функції фахівця відділу маркетингу ТОВ "ТД ОМСКОПТОРГ М":
) організовувати і проводити рекламні акції;
) підтримувати контакт з постачальниками, контролювати рівень прибуткових цін;
) проводити цінову політику компанії;
) складати періодичні звіти про темпи реалізації послуг, рівні націнки і так далі.
Розглянемо поділ обов'язків менеджера на функції, роботи і операції (Таблиця 3).
Таблиця 3
Поділу функції на роботи, роботи на операції
ФункцияРаботаОперацияорганизовать і провести рекламну акцію1) обміркувати зміст рекламної акції; А) виділити цільову аудиторію; Б) визначити спосіб рекламування; В) визначити терміни і тривалість рекламної акції; 2) погодити зміст з виконавцями; А) знайти виконавців, які мають можливість проведення рекламної акції певного формату; Б) визначити засоби, необхідні для проведення рекламної акції; В) узгодити вартість проведення рекламної акції; 3) проконтролювати хід рекламної акції; А) створити умови, необхідні для проведення рекламної акції; Б) призначити відповідальних за проведення акції; 4) визначити ефективність рекламної акції. А) визначити проблеми, що виникли при підготовці та проведенні рекламної акції та способи їх усунення; Б) обчислити економічний ефект акції. p align="justify"> Класифікація операцій з пріоритетності представлена ​​в Додатку 4.
Методи діагностики, що застосовуються в організації, включають:
. Методи збору інформації - аналіз документації (звітів, посадових інструкцій, документів про постачання, замовленнях, накладних), спостереження, бесіда з співробітниками, анкетування. p align="justify">. Методи аналізу зібраної інформації - графічні (діаграма Ісікава), ранжирування, теоретичні. p align="justify">. Методи визначення п...
