су. Дослідження системи управління дозволяє комплексно охопити всі процеси і змінні у взаємозв'язку один з одним. p align="justify"> Доцільно почати з характеристики системи управління. Модель організаційно - економічної системи управління ТОВ "ТД ОМСКОПТОРГ М" представлена ​​в Додатку 1 і включає в себе керівників структурних підрозділів, логічно пов'язаних між собою:
У системі можна виділити наступні підсистеми:
структурно-функціональну (персонал, технології, методи управління);
інформаційно-поведінкову ((взаємини між співробітниками (формальні і неформальні), комунікації та інформаційне забезпечення).
На першому місці в структурно-функціональної підсистемі знаходиться управлінський персонал. У ТОВ "ТД ОМСКОПТОРГ М" працюють тільки висококваліфіковані фахівці: співробітники мають вищу економічну освіту і вільно орієнтуються в своїй області, що дозволяє приймати грамотні, виважені рішення.
Особливу увагу в структурно-функціональної підсистемі приділено технологіям: робочі місця персоналу оснащені всіма необхідними засобами для роботи та комунікації співробітників, комп'ютерне обладнання, програмне забезпечення.
Інформаційно-поведінкова підсистема містить у собі основні норми і цінності, які характеризують співробітників ТОВ "ТД ОМСКОПТОРГ М , а також комунікації між працівниками (формальні і неформальні), суть яких була розкрита в розділі менеджменту.
Підсистема саморозвитку , що включає прагнення до самовдосконалення, гнучкість і адаптивність, орієнтацію на нововведення. Ця підсистема працює досить ефективно: організація постійно аналізує процеси, що протікають в компанії і поза її; своєчасно реагує на дії зовнішнього середовища і змінює негнучку структуру; розвиває вищі управлінські кадри. Недоліком підсистеми саморозвитку є неповна залученість персоналу в процес саморозвитку.
Декомпозицію планових цілей "ТД ОМСКОПТОРГ М" можна представити таким чином:
В· Залучення нових клієнтів (смислоутворуююче поняття - "клієнт" - особа, яка користується послугами установи, організації, підприємства, постійні покупці, замовники, у даному випадку роздрібні торговці даними товарами)
В· Розробка ефективного комплексу маркетингу (смислоутворуююче поняття - "комплекс маркетингу" - набір піддаються контролю змінних чинників маркетингу, сукупність яких фірма використовує в прагненні викликати бажану відповідну реакцію з боку цільового ринку).
В· Підтримка іміджу організації, якій можна довіряти ("імідж" - це образ, що сприймається стороннім спостерігачем; "довіра" - це стан внутрішнього світу суб'єкта, обумовлене бажанням взаємини, що характеризується готовністю передачі певних прав і відповідних об'єктів іншим вільним суб'єктам)
При здійсненні декомпозиції планових цілей було виділено такі поняття: комплекс маркетингу, ціна, товар, просування. Ці поняття є порівнянними, між ними існують відносини несумісності, які можна представити за допомогою кіл Ейлера. br/>В
Рис.2 Взаємовідносини понять (супідрядність)
Даний вид відносин належить до супідрядності. Поняття ціна, товар і просування не перетинаються і належать загальному пологовому поняттю Комплекс маркетингу. p align="justify"> Сформулюємо проблему, існуючу в організації щодо маркетингової діяльності у вигляді судження.
"Не всі елементи комплексу маркетингу розвинені і функціонують у процесі діяльності організації".
Суб'єкт: елементи комплексу маркетингу.
Предикат: розвинені і функціонують у процесі діяльності клубу.
Квантор: не всі.
За обсягом суб'єкта судження загальне, за якістю зв'язки стверджувальне, за змістом предиката екзистенціальне, за ступенем об'єктивності - нормативне.
При декомпозиції цілей з точки зору аналізу суджень, можна виділити наступні суб'єкти (підкреслені) і предикати (курсив): залучення нових клієнтів, розробка комплексу маркетингу, підтримання < span align = "justify"> іміджу.
Специфічними властивостями системи управління в "ТД ОМСКОПТОРГ М" є:
В· Високий рівень централізації влади; <...
