діє в 14 європейських країнах на 10 мовах по 145-канальної телефонної лінії. Центр її знаходиться в Амстердамі (Нідерланди). Система В«Holidax-2000В» забезпечує споживачів інформацією з кожному готелі, в тому числі за обсягом та якістю надаваних послуг.
Більш широкий спектр послуг надається групою В«Ute11 InternationalВ», що об'єднує близько 6,5 тис. готелів по всьому світу. 44 міжнародних центру-офісу бронюють в рік близько 2,5 млн місць, з них 98% - через турагентства. Крім бронювання місць, готелям виявляється допомогу в розробці планів з маркетингу та просування турпродукту. Комп'ютерна система бронювання В«Ute11 ConnectВ» розраховує комісію турагентствам, надає послуги з навчання і підготовки персоналу. B цій системі використовуються чотири види зв'язку - електронна, телефонна, супутникова та через телекс.
Для збереження досягнутого обсягу операцій, збільшення фінансових можливостей і скорочення витрат на створення власною технологією турагенти створюють міжнародні групи, спілки та асоціації. Створення таких об'єднань дозволяє керівництву турфірм отримувати інформацію про загальну їх політиці на туристському ринку, рівні цін, o бажаннях керівників фірм внести які-небудь зміни.
Розробка комп'ютерних програм для нарахування комісійних турагентам залишається актуальною вже кілька десятиліть. Однією з найбільш досконалих програм є В«THISCOВ», якою користуються 11,5 тис. готелів і 23 тис. турагентств. Як вже говорилося вище, така система є y компанії В«Holiday-InnВ», яка першою 1981 р. застосувати систему щомісячної оплати комісійних за продаж номерів одним чеком у валюті країни, де знаходиться агентство (В«Тгауе1 Agent Commissions Program В»). Успіх цієї системи стимулював конкурентів на створення інших систем. Так, компанія В«Ute11В» в 1984 р. ввела схожу систему В«Рау СатеВ»; готельна ланцюг В«MarriottВ» в 1991 р.-свою систему.
B 1990 об'єднання компаній В«SiticorplSitibankВ» створило систему В«Тгауе1 agency settlement serviceВ» (TASS), K цій системі приєдналася асоціація В«Hote1 clearing corp.В» (НСС), яка була створена в 1992 р. для вдосконалення взаєморозрахунків між готелями і агентствами. Членами асоціації є 16 готельних компаній. Інша система В«Commissions automatic send by hotelsВ» (CASH) за 8 місяців залучила більше 10 тис. агентств.
Розходження цих систем невелика. Базуються вони на одних і тих же основних принципах: загальний переклад комісійних (щотижня, кожні 15 днів або кожен місяць), як правило, у місцевій валюті; розрахунок у основному супроводжується платіжної відомістю c зазначенням даних o готелі, прізвища клієнта, дат прибуття і відбуття, тривалості перебування, суми комісії, неприбуття і ануляцій бронювання.
Ці системи, введені готельними ланцюгами, що не тільки допомагають турагентствам в оперативному отриманні комісійних. Вони дозволяють також скоротити витрати з обміну валют. Для готелів скорочується робота c документами. Впорядкування виплати комісійних стимулює агентства більше бронювати номерів. Туристичні агенції здобувають упевненість, що їх бронювання зареєстровано, їхній клієнт буде мати свій номер та оплата комісійних при цьому гарантована.
Є ще один вид систем бронювання і резервування в туризмі-це Глобальні комп'ютерні мережі (ГКС). У туризмі вони застосовуються в основному для резервування місць авіакомпаній. Але бронювання місць тільки на авіатранспорті не заповнює ємність систем. Вільні потужності заповнюються операціями з бронювання місць в готелях і по оренді автомашин. У цьому напрямку деякі ГКС досягли великих ycnexoв. p> Глобальні системи бронювання, як правило, підключають в мережу готелю трьома способами:
в—Џ телетайпом (телефоном);
в—Џ через електронний подключатель;
в—Џ в режимі реального часу - через Інтернет. p> B основі діяльності ГКС лежить об'єднання зовнішніх систем зв'язку готелів c комплексом комп'ютерних мереж авіакомпаній, турагентств та інших видів систем бронювання.
Це дозволяє отримати великий обсяг цінної інформації про послуги бронювання та інших послугах, що виключно важливо для проведення маркетингу. Але найбільш важливо те, що готелі, які підключилися до ГКС c метою бронювання, мають можливість внести в їх банк даних інформацію o самому готелі, видах і цінах номерів (включно спеціальні тарифи і комплексне обслуговування), a також їх опис. Цю інформацію отримують і використовують десятки тисяч тур-агентств по всьому світу, які мають термінали,
Глобальні комп'ютерні мережі: ABACUS (власники пакета акцій - кілька азіатських авіакомпаній); AMADEUS (три європейські авіакомпанії); GALILEO Int. (В«United AirlinesВ» + кілька європейських авіакомпаній); SABRE (В«АТГ. Corp.В»); SISTEM ONE (В«Continental AirlinesВ», US); WORLDSPAN (три американські авіакомпанії + ABACUS).
ГЛАВА II. Автоматизованої системи бронювання. Туристичний сервер. br/>
2.1 Системи пошуку т...
