інінгові рідини з однаковим ароматом - все перераховане створює стійку асоціацію запаху з об'єктом, і приємні спогади про готель закріплюються надовго.
Техніка ефектна і ефективна. Є різні типи пристроїв для ароматизації. Наведемо кілька прикладів використання приладів, вбудованих в систему вентиляції. Завдяки такому способу одорірованія в Europa Royal Hotel chain ароматами наповнені казино і вестибюль. У Hotel Bergs система ароматизації вбудована в систему вентиляції вже при будівництві.
Звичайно, для створення іміджу готелю не досить приємного аромату. Він - лише додаток до відмінному сервісу, запам'ятовується інтер'єру, ввічливому персоналу, індивідуальній роботі з кожним гостем і хорошій рекламі.
ГЛАВА 3
3.1 Мережа Маріотт в світі гостинності
Будучи однією з найбільш сильних торгових марок у світі, В«MarriottВ» завоював безумовне визнання споживачів, його воліють клієнти, у нього ні з ким непорівнянний міжнародний охоплення і репутація відмінно працює компанії.
Місія компанії: В«Зайняти і утримати провідне становище на ринку готельних послуг, виявляючи особливу турботу по відношенню до гостей, партнерам по бізнесу, співробітникам і суспільству В»
Бізнес компанії В«MarriottВ» будується на фундаментальних ідеалах сервісу, що робиться клієнтам, співробітникам і суспільству. Ці ідеали непорушні, унікальні і роблять компанію великої, будучи наріжним каменем для всіх Співробітників компанії В«MarriottВ».
Регіональні відділення:
Г? Північна Америка (NALO)
Г? Азія, Країни Тихоокеанського регіону, Австралія (АРА)
Г? Країни Карибського басейну, Латинська Америка (CABL)
Г? Сполучене Королівство, Ірландія, Близький схід, Африка (UKIMEA)
Г? Континентальна Європа (CE)
- Центральна Європа (Німеччина, Австрія, Швейцарія)
- Західна і Південна Європа (Франція, Бельгія, Голландія, Іспанія, Італія, Греція та ін)
- Східна Європа (Росія, Вірменія, Грузія, Польща, Чеська Республіка, Румунія, Угорщина, Казахстан)
"Марріотт Інтернешнл "управляє і надає за договором франшизи марками готелі (всього близько 2600 готелів) під брендами Renaissance, Marriott, JW Marriott, Ritz-Carlton, Residence Inn, Courtyard, TownePlace Suites, Fairfield Inn, SpringHill Suites і Ramada International; розвиває і управляє курортами в системі володіння відпочинком під брендами Marriott Vacation Club International, The Ritz-Carlton Club, Horizons і Marriott Grand Residence Club; надає Помешкання Marriott Executive Apartments; надає мебльовані корпоративні апартаменти Marriott ExecuStay і управляє конференц-центрами. p> П'ять готелів, що носять ім'я Marriott знаходяться в Москві: Marriott Moscow Tverskaya, Marriott Moscow Grand Hotel, Marriott Moscow Royal Aurora Hotel Courtyard by Marriott Moscow City Center і Renaissance Moscow Hotel. Останні два готелі виступають під двома брендами Marriott International, а перші три є групою готелів від Marriott. Hotels of Moscow. br/>
3.2 Складові фірмового стилю від Марріотт
- Логотип - спеціально розроблена, оригінальна стилізована форма написання або графічний об'єкт, який стає позначенням компанії або бренду. Для Марріотт це прямокутник, в якому розташований малюнок сфери та сама напис В«МарріоттВ»
- Фірмові кольори - важливо підібрати кольорову гаму не тільки для логотипу, але і для всього фірмового іміджу, включаючи зовнішню і внутрішню документацію, забарвлення стін у офісах і колір килима в переговорній. Два або три основних кольори - питання лише на перший погляд простий. Марріотт вирішили його в двох основних кольорах - білий і вишневий, і золотий.
При розробці програми просування готелів мережі Маріотт в Москві використовується фірмовий логотип і фірмовий знак-образ, яким є зображення знаменитих пасхальних яєць Фаберже. В даний час це вже усталений бренд готелів Марріот в Москві, він уособлює престиж, розкіш і дуже високу споживчу цінність, яку можна порівняти тільки з роботами цього найдорожчого і модного ювеліра к.19 - зв. 20 століття. Незважаючи на те, що художня цінність виробів Фаберже, на думку багатьох російських мистецтвознавців, що не дуже велика, популярність їх у світі заможних людей дуже висока, володіння такою розкішшю оцінюється як досягнення вищого рівня успіху серед бізнес-еліти Америки та Європи. Наприклад, Марріот Тверська має в якості символу золоте стилізоване яйце Фаберже, Маріотт Гранд 5 *-синє, Маріотт Роял 5 * люкс - алоє. p> Такий підхід до формування фірмового стилю можна охарактеризувати як дуже грамотний і продуманий. З одного боку, він спирається на широко популярні культурно-історичні бренди, а з ін боку підкреслює національний колорит і традиційні православні цінності нашого народу, і це, безумовно, підсилює іміджеву складову маркетингової діяльності готелів, з'єднуючи високі світові стандарти обслуговування з національними рос...
