а 3%. p> Спостереження за відношенням клієнтів відбувається виявленням зміни в споживчих відносинах до того, як вони позначаться на збуті. Основними методами стеження за ставленням клієнтури є системи скарг і пропозицій.
Постійний контроль за співвідношенням між витратами на маркетинг і обсягом продажів допоможе фірмі тримати маркетингові витрати на потрібному рівні.
Контроль прибутковості фірми полягає у визначенні фактичної рентабельності різних товарів, територій, сегментів ринку і торговельних каналів.
Спочатку ВАТ В«Сибірський лісВ» оцінює всі витрати за такими напрямками діяльності, як продаж товару, його реклама, упаковка, доставка, митні операції, оформлення необхідної документації. Потім визначає розміри витрат кожного з цих напрямків, але вже по окремих каналах розподілу.
Стратегічний контроль полягає в регулярній перевірці відповідності вихідних стратегічних установок фірми наявним ринковим можливостям.
Час від часу фірмі необхідно виробляти критичні оцінки маркетингової ефективності в цілому. Маркетинг-сфера швидкого усунення завдань, політичних установок, стратегій і програм. ВАТ В«Сибірський лісВ» періодично переоцінює свій загальний підхід до ринку, користуючись для цього прийомом, під назвою ревізія маркетингу.
Роботу по ревізії маркетингу проводить разом з вищим керівництвом фірми незалежний ревізор, якому надається повна свобода ведення опитування серед керівників служб фірми, клієнтів, дилерів, постачальників та інших осіб, Володіють корисною для проведення ревізії інформацією. p> 2.15.Бюджет маркетингової програми.
Бюджет маркетингу включає в себе: витрати на дослідження ринків (кон'юнктурні, середньо-і довгострокові), на забезпечення конкурентоспроможності товару, на інформаційний зв'язок з покупцями (реклама, стимулювання збуту, участь у виставках і ярмарках і т.д.) на організацію руху товару і збутової мережі. Фінансові кошти на перелічені заходи черпаються з прибутку, яка без таких витрат була б за своєю масою значно більшою, однак, з іншого сторони без витрат на маркетинг навряд чи вдасться в сучасних умовах продати достатню кількість одиниць товару, щоб окупити витрати на дослідні роботи і все інше, пов'язане з його виробництвом, що не кажучи вже про отримання прибутку. Тому виділення коштів на маркетинг - це рішення оптимізаційної задачі з великою кількістю змінних, вплив яких зазвичай не піддається точному обліку, тобто завдання типово прогностичної. Вплив змінних до того ж, як правило, нелінійно і саме має визначатися емпіричним шляхом. Ось чому у визначенні бюджету маркетингу таку велику роль відіграють традиції, досвід вищих керівників фірми і аналіз маркетингових витрат фірм-конкурентів.
Нашим підприємством застосовується метод В«фіксованого відсоткаВ». Цей метод заснований на відрахуванні визначеної частки від попереднього чи передбачуваного обсягу збуту. Застосовується величина 3% від обсягу продажів минулого року. Цей метод досить простий і часто застосовується на практиці. Однак він же і найменш логічний, оскільки ставить причину (маркетинг) в залежність від слідства (обсягу збуту).
3 РЕКОМЕНДОВАНІ МАРКЕТИНГОВІ РІШЕННЯ.
Підприємство В«Сибірський лісВ» виробляє свою продукцію довгий час і встигло зайняти на ринку високу частку. Найближчим часом нами планується випуск нової продукції, при випуску даної продукції будуть дотримуватися всі вимоги і стандарти з якості. p> Підприємство В«Сибірський лісВ» отримує прибуток від своєї діяльності, його власники зацікавлені в постійному і зростаючийпотоці доходів і використання власних і залучених коштів.
Для більш ефективної виробничої діяльності необхідно підвищувати рівень концентрації виробництва, в першу чергу, шляхом ук-рупненія одиничних потужностей. Розвиток рівня спеціалізації підвищує якість продукції, а це означає, що чим вище продуктивність машин, тим вище масовість виробництва. p> Підприємству необхідно знизити витрати на виробництво продукції, а
також знизити витрати виробництва. Для того щоб знизити витрати на виробництво продукції необхідно економити всі види ресурсів. p> Щоб працівники підприємства працювали з більшою віддачею, слід удосконалити систему оплати праці та мотивації персоналу, підвищити задоволеність персоналу і тим самим збільшити продуктивність праці. Це можна досягти такими способами: механізації та автоматизації виробництва, заміна та модернізації застарілого обладнання. p> Для зміцнення позицій на ринку підприємству В«Сибірський лісВ» необхідно виходити на нові ринки (Владивосток, Китай, Монголія) і робити все для того щоб продукція підприємства користувалася великим попитом.
ВИСНОВОК
У сьогоднішньому складному світі всі ми повинні розбиратися в маркетингу. Нам потрібно знати, що являє собою ринок, хто на ньому діє, як він функціонує, які його запити.
Планування маркетингу дозвол...
