абл.2.3/
Таблиця 2.3
Вибір ринкової стратегії телефону Samsung SGH C520
Конкурентоспроможність
Перспективи розвитку продукту
Погані
Середні
Хороші
1
2
3
4
Слабка
Середня
Висока
Швидкий відхід з ринку
Поступове згортання ринкових операцій
Отримання прибутку
Поступове згортання ринку
Обережне продовження ринкових операцій або їх нарощування
Нарощування або швидке нарощування ринкових операцій
Видалення позицій або відхід з ринку
Посилення діяльності на ринку
Швидке нарощування ринкових операцій
Так як конкурентоспроможність телефону Samsung SGH C520 на Російському ринку стільникових телефонів середня, а перспективи розвитку теж середні, то більше підійде ринкова стратегія щодо продовження обережних ринкових операцій.
2.3. Програма маркетингу телефону Samsung
План маркетингу включає комплекс дій, в тому числі товарну, цінову, збутову політику і стратегію.
Товарна політика передбачає гнучке пристосування до ринкових умов та забезпечення широкого асортименту різних модифікацій пропонованої моделі телефону.
Товарна стратегія передбачає:
- Створення різних модифікацій телефонів на основі базової моделі;
- Облік вимог споживача до характеристик пропонованої техніки;
- Різну комплектацію при поставці;
- Постійне поліпшення технічних показників та експлуатаційних характеристик. p> Цінова політика ув'язана з загальними цілями підприємства і включає формування коротко-і довгострокових цілей на базі витрат виробництва і попиту на продукцію, а також цін конкурентів.
Цінова політика по даному товару побудована за принципом спрямованості на потенційного споживача з невисоким рівнем достатку, але це не означає, що приватні особи з достатком вище середнього не можуть бути покупцями телефону С520. p> Дане напрямок цінової політики обрано з урахуванням того, що на даний момент фактор ціни залишається в ряду значущих, але це не означає, що фірма торгує продукцією низької якості: якість товару знаходиться на досить високому рівні, яке так само буде підтримуватися тривалістю гарантійного терміну, який незначно збільшить ціну товару. Дана цінова політика забезпечується за рахунок:
- Високої якості виробів;
- Високої кваліфікації працівників;
- Низьких витрат на рекламу продукції з огляду популярності марки. p> Цінова стратегія з даної моделі буде спиратися на товарну політику і припускає:
- Використання механізму тісного пов'язання рівня цін з якістю товару;
- Хороша якість. p> Збутова політика орієнтована на формування і стимулювання попиту на продукцію.
Збутова стратегія полягає в:
- Створенні і регулюванні комерційних зв'язків;
- Рекламної діяльності в різних формах;
- Участь у виставках, ярмарках і презентації демонстраційних зразків. p> Основні канали збуту.
Для основний реалізації продукції буде задіяний канал збуту виробник - дистриб'ютор - регіональні дилери - споживач. Цей канал збуту обраний з таким обліком, щоб максимально широко охопити вибраний сегмент ринку. Через даний канал передбачається реалізовувати до 90 відсотків всієї продукції. Так ж передбачається використовувати Інтернет для здійснення прямих продажів залишилася обсяг продукції.
Система обслуговування побудована таким чином, щоб активно взаємодіяти з покупцями. Тобто покупцеві надається вся необхідна інформація про цікавить його товар, і при необхідності він може отримати боле розгорнуту інформацію від консультанта. Покупець повинен мати можливість ознайомитися з цікавлять його товаром ближче, тобто мати можливість випробувати його в роботі на стенді або оглянути продукцію докладніше.
Гарантійні зобов'язання по даній моделі полягає в наступному:
- Покупець протягом двох тижнів має право повернути товар з повним поверненням вартості покупки, якщо виріб повернуто без механічних дефектів;
- Після двотижневого терміну покупець має право на притензії протягом трьох річного гарантійного терміну;
- Покупець має право користуватися технічною підтримкою з боку фірми з моменту покупки;
- Гарантійні зобов'язання з боку фірми діють в тому випадку, якщо зазначений недолік є шлюбом/дефектом/виробника, а не є наслідком деструктивної діяльності користувача;
-...
