ємства, які використовують її в якості компонентів власних виробничих систем, а особами, які приймають рішення про придбанні та виборі того чи іншого обладнання, є висококваліфіковані в галузі машинобудування фахівці цих підприємств, яким потрібне серйозне техніко-економічне обгрунтування для прийняття рішення. Ці ж особливості маркетингу характерні для всіх машинобудівних підприємств при випуску продукції, не призначеної безпосередньо для масового споживача.
36. Збут - ключова ланка маркетингу і всієї
діяльності підприємства по створенню, виробництву і доведенню товару до споживача, основним завданням якого є повернення вкладених у виробництво товарів коштів та отримання прибутку. Основна мета збутової політики підприємства - забезпечення доступності товарів для споживачів. Для її досягнення необхідно: 1) виявити потребу цільового ринку і розрахувати його ємність, 2) визначити ефективні канали розподілу; 3) довести якнайшвидше товари до споживачів. У поняття збуту включаються такі елементи: транспортування, складування, зберігання, доробка, просування до роздрібних і оптових торговельних ланкам, передпродажна підготовка, власне продаж. Система збуту - комплекс, що з збутової мережі підприємства і тих каналів збуту, які нею користуються для продажу товарів. До основних елементів системи збуту належать: 1) канал збуту, 2) оптовик, 3) роздрібний торговець; 4) брокер; 5) комісіонер; 6) оптовий агент; 7) консигнатор; 8) торговий агент. Функції системи збуту: 1) формування стратегії збуту, 2) вибір каналів збуту; 3) формування і обробка масиву документації, що відбиває замовлення споживачів; 4) упаковка товару; 5) формування партій товарів відповідно до потребами споживачів; 6) складування товару перед транспортуванням і його необхідна доробка на складах; 7) організація транспортування товарів; 8) допомогу посередникам в організації ефективного продажу товарів. p align="justify"> 37. МТС зв. ще закупівельної д-ю. МТС вип-т весь комплекс робіт, вкл-й як закупівлю матер. ресурсів, так і забезпечення ними цехів, дільниць і робочих місць. Бол-во функцій з закупівлі мат. рес-в пов'язано з ринком (вивчення ср-в пр-ва, пошук і вибір постачальників, укладання договорів). Виконуючи ф-та закупівель, підпр. виступає на ринку як покупець коштів пр-ва і явл. об'єктом на кіт. спрямований комплекс промисл. маркетингу. Обгрунтування купівлі-якого обор-я чи мат-ла робиться раб-ми служби МТС, кіт. специализир. на розцінка. групі товарів. Фахівці МТС нах. в тісному контакті з конструк. і технолог. службами свого підпр. Для визначення кач-ва товарів підпр. можуть вдаватися до послуг бюро тов. експертизи. Застосування принципів маркетингу в галузі МТС дозволяє підняти цей процес на більш вис. кач-во.
38. Сервіс (С) - це особливий вид чол. деят-ти, кіт. спрямований на задоволення потреб клієнта шляхом надання послуг, затребуваних окремими людьми або орг-ми. Сервіс осущ. через: рекламу; експертизу; іміджмейкерські послуги; художньо-оформлювальну діяльність. До предпродажному С. відноситься консультування покупців, підготовка товару до продажу. Осн. значення - оптимізувати зусилля покупців за вибором, апробуванню та придбання товару. Гарантійний С. вкл-т всю сов-ть робіт, необх-х для експлуатації товару в період дії гарантійних зобов'язань його виробника. Післягарантійний С. проводиться в соотв. з заключ. контрактами, в кіт. обумовлюються надавані послуги, їх обсяг і ціна. Організація С.: осущ. персоналом окремих підрозділ-ї, вип-е сервісних заходів доручається специализиров. фірмами, залучаються посередники, гарантир. Повноту і кач-во сервісу.
39. Концепція логістики та маркетингу базується на економічній спільності, що відбиває сутність ринкових процесів. Маркетинг являє собою концепцію управління (планування, організацію і контроль) виробництвом та реалізацією продукції, орієнтовану на попит. Логістика є концепцією управління матеріальними, інформаційними та іншими потоками, орієнтованої на ефективне використання потенційних коштів і зусиль для вирішення комплексу завдань з фізичного переміщення продукції усередині підприємства і в зовнішньому середовищі з метою задоволення потреб споживачів у транспортно-експедиційних послугах і постачальницько-збутових роботах. В обох концепціях чітко виділяється роль споживачів, а не виробників. Маркетинг і логістика невіддільні один від одного, так як в сукупності вони зумовлюють політику і характер виробничої, постачальницької і збутової діяльності суб'єктів ринкових віднос...
