n="justify">) соціально-психологічна готовність (установка) прийняти конкретну роль;
) створення умов для засвоєння (інтеріоризація) ролі;
) вплив на самосвідомість і самооцінку працівника.
Використовуючи і формуючи СП особистості, долучаючи і формуючи певні ролі, можна надавати певні управлінські впливи на особистість.
Керівник приймає на себе наступні ролі: він виступає як лідер, розповсюджувач і приймач інформації, представник, підприємець, розповсюджувач ресурсів, провідний переговори, психотерапевт. Всі ці ролі не можуть бути незалежними одна від іншої. Вони взаємопов'язані і взаємодіють для створення єдиного цілого. Щоб ефективно виконувати всі ролі, керівник повинен володіти певним набором психологічних властивостей, які формуються з урахуванням індивідуальних психологічних особливостей, особистих якостей, стилю поведінки людини, в даному випадку керівника. br/>
.5 Екстремальні ситуації в роботі персоналу. Стресори, їх характеристика. Основні фази розвитку стресу, їх характеристики
1) кризова обстановка, завдає шкоду життю, майну та природному середовищу в результаті вражаючих впливів, що виникають внаслідок природних, техногенних, соціальних катастроф або у збройній боротьбі, 2) явище, подія, що порушує нормальне функціонування фірми, роботу персоналу, що створює небезпеку для цілісності і збереження будівлі, приміщень, обладнання та документації фірми, що загрожує життю і здоров'ю співробітників. Е.С. об'єктивного характеру пов'язані зі стихійними лихами (ураганами, повенями тощо), некерованими процесами, військовими діями, кризами, аваріями енергопостачання та водопостачання, іншими подібними подіями. Е.С. можуть бути випадкового (фатального) характеру - загоряння обладнання та комунікацій, руйнування конструкцій, а також пов'язані з необережністю та безвідповідальністю персоналу (загоряння від необережного поводження з вогнем, курінням на робочих місцях, невмілої експлуатацією обладнання та ін.) Суб'єктивний характер носять Е.С., які спровоковані зловмисником або його спільником: підпал, вибух, задимлення приміщень, організація паніки, силове озброєне проникнення в будівлю кримінальних елементів та ін У відношенні окремих співробітників фірми також можуть бути організовані злочинні дії, що включають шантаж, взяття в заручники, фізичний або психічний вплив, крадіжки близьких родичів та ін
Розробивши теорію стресу, Сельє виділив три фази.
Перша - фаза тривоги
Це бойова струс організму: "До зброї!". Здійснюється мобілізація захисних сил організму, підвищує його стійкість. При цьому спостерігається підвищена напруженість, згущення крові, збільшення печінки або селезінки і т.д. У більшості людей до кінця цієї фази відзначається деяке підвищення працездатності. p align="justify"> Друга - фаза стабілізації або опору
Основною характеристикою даної фази є витрачання адаптаційних резервів організму. Всі параметри, виведені з рівноваги в першій фазі, закріплюються на новому рівні. При цьому людина починає відчувати певні позитивні зміни в діяльності, настрої і фізичному стані. Однак якщо стрес триває довго, то у зв'язку з обмеженістю резервів організму неминуче настає третя стадія. p align="justify"> Третя - фаза виснаження
Вичерпавши свої резерви на першій і другій стадіях, опірність організму тимчасово або необоротно знижується і тоді людина починає хворіти.
Психологи вважають, що кожна людина має свій рівень реагування на стрес. До однієї і тієї ж ситуації одній людині пристосується легко, а іншому часом неможливо. br/>
.6 Поняття стресостійкості, що визначають її фактори. Індивідуальні відмінності стресостійкості. Рекомендації по боротьбі зі стресами
Стресостійкість - являє собою сукупність особистісних якостей, що дозволяють людині переносити значні інтелектуальні, вольові та емоційні навантаження (перевантаження), зумовлені особливостями професійної діяльності, без особливих шкідливих наслідків для діяльності, оточуючих і свого здоров'я. Разом з тим, штучне заниження рівня чутливості до зовнішніх подразників, поєднане з цією якістю, в деяких випадках може призвести до черствості, відсутності сильних емоцій і байдужості - тобто до властивостей, які нерідко призводять до негативних результатів в сімейному і громадському житті людини.
Стресостійкість - якість непостійне, і отже його можна розвивати (підвищувати) тренуванням (психотренінг), звичкою до щоденної напруженої творчої праці.
Стресостійкість - слово, яке часто згадується в оголошеннях про прийом на роботу, це слово в тексті вакансії дозволяє шукача приблизно визначити, які можливі складності.
