ація використовується при прийнятті рішень в галузі систематично повторюваних завдань. Епізодична інформація необхідна у випадку зміни умов. p align="justify"> Дослідження конкурентоспроможності зазвичай починають зі збору вторинних даних, тобто це інформація, яка вже зібрана кимось і оброблена. Вторинна інформація може бути отримана з внутрішніх джерел (звіти про господарську діяльність підприємства, звіти філій і дочірніх компаній) і з зовнішніх джерел. p align="justify"> Первинні дані фірма отримує в результаті спостережень, опитувань споживачів, експериментів. Такі дослідження дають можливість фірмі отримати безпосередні дані від споживачів на ринку. p align="justify"> В останні роки все більш широко застосовується інформація, отримана у сторонніх фахівців і спеціалізованих дослідницьких установ. Так, при дослідженні ринку, анкетуванні споживачів, проведенні пробних продажів необхідні професіонали в області багатьох наук, спеціальне обладнання. Деякі підприємства, не маючи такими можливостями, змушені вдаватися до платних послуг. p align="justify"> Важливу роль у забезпеченні та підвищенні якості продукції на підприємствах багатьох розвинених країн грають "гуртки якості". Перші гуртки якості з'явилися в 1962 році в Японії. Зараз їх налічується близько мільйона, об'єднуючих до 10 мільйонів працівників. Більш ніж сорокарічна практика гуртків якості показує, що їх економічний ефект у середньому перевищує витрати на них в 5 разів. p align="justify"> Гуртки до ачества покликані вирішувати одночасно два завдання:
масове навчання працівників підприємства конкретним методам і прийомам підвищення якості продукції;
використовувати творчі здібності людей для вирішення проблем виробництва.
Гуртки якості набули поширення більш ніж в 50 країнах світу, але такого ефекту, який отримано від них в Японії, не дали; однак визнано, що гуртки якості дають користь і їх слід підтримувати. Системи формування гуртків якості, навчання методам контролю, раціоналізації - подібні в основному в Японії, США і Європі, але в інших питаннях відмінність гуртків якості спирається на національні відмінності і традиції. p align="justify"> У СРСР наприкінці 80-х років також була зроблена спроба створення груп якості, проте ця робота проводилася в чому формально і не встигла дати відчутні результати.
Досвід передових корпорацій різних країн свідчить, що організація гуртків якості, а також і інші організаційно-технічні рішення (автоматизація виробництва, впровадження новітніх засобів контролю та ін) дають відчутний виграш тільки у випадках, коли використовується нова філософія управління, в основу якої покладена проблема якості.
Таким чином, певну у запровадження мета роботи слід визнати досягнутою.
Список літератури
1. Азоев Г.Л. Конкуренція: ан...
