нок, а також як ефективно ремонтувати основні фонди.
Передача і розподіл енергії. Щорічно енергокомпанії витрачають значні кошти на розширення, зміна конфігурації та ремонт мережевого господарства, а в перспективі у зв'язку з розвитком систем обліку енергії, телекомунікації та автоматизації ці витрати значно зростуть. Незалежно від темпу переходу до В«розумним мережамВ» всі енергокомпанії повинні будуть в остаточному підсумку повністю змінити свої підходи до управління мережевою інфраструктурою, оскільки їх інформатизація зажадає розвитку абсолютно нових організаційних здібностей. Прийняття стратегічних рішень з розвитку енергосистем істотно ускладниться, до процесів прийняття тактичних рішень на основі інформації, яка збирається та обробляється в режимі реального часу, будуть пред'являтися підвищені вимоги. Все це зажадає розвитку нових організаційних здібностей у п'яти ключових областях.
фЂЃ‘ Управління активами. Організаційні здібності в галузі управління виробничими активами повинні зайняти лідируючу, спрямовуючу роль в системі експлуатації електричних мереж.
фЂЃ‘ Процесне управління. Посилення наскрізного (від початку і до кінця) контролю бізнес-процесів з боку їх власників поверх організаційних кордонів дасть гарантію стандартизації і швидкого розповсюдження кращої практики.
фЂЃ‘ Ремонти станом. Управління життєвим циклом обладнання буде забезпечувати більш ефективне використання ресурсів в порівнянні з планово-попереджувального системою ремонтів основного обладнання.
фЂЃ‘ Інтелектуальні трудові ресурси.
Управління персоналом в режимі реального часу істотно збільшить продуктивність праці.
фЂЃ‘ Клієнт ооріентірованность. Швидке реагування промислового персоналу на різні ситуації в електричних мережах буде відповідати очікуванням клієнтів. Енергокомпанії, використовуючи маркетингову інформацію, перейдуть до індивідуалізованої моделі обслуговування клієнтів.
Роздрібні продажі енергії. Економічні вигоди від застосування програм управління попитом прискорюють трансформацію традиційних збутових компетенцій енергокомпаній в більш гнучкі і комплексні маркетингові здібності. Справа в тому, що звичайні енергозбуту просто виписують рахунки на основі даних систем обліку споживання енергії і чекають отримання платежів на розрахунковий рахунок, а комплексні маркетингові здібності дозволяють розширювати клієнтуру за рахунок залучення клієнтів інших постачальників енергії, надання додаткових енергетичних сервісів (наприклад, енергоаудиту, послуг з підвищення енергоефективності і т.д.). Зараз система взаємодії між енергетиками та споживачами характеризується стандартним сервісом, малим числом каналів, слабкою інтеграцією з експлуатаційними процесами, обмеженим вибором білінгових послуг. Впровадження в повному обсязі системи управління попитом зажадає від енергокомпанії розвитку специфічних маркетингових інструментів, серед яких:
фЂЃ‘ взаємодія з клієнт...
