p>
Конфлікти, мають вертикальну складову, налічують близько 75% всіх конфліктів. Саме вони найбільш небажані для керівника, так як, будучи задіяним, у конфлікті він пов'язаний у своїй поведінці. Оскільки підлеглі не мають всієї необхідної інформацією і не мають достатньої подгото вки для кваліфікованої оцінки дій керівника, то їх некомпетентність з лишком компенсується різними домислами, переважно агресивного характеру.
У результаті, по-перше, розростається конфлікт, по-друге, ускладнюється діяльність керівника. Тому він не повинен дозволяти втягувати себе в конфлікти, участь в яких не принесе йому якихось вигод.
В
За причин виникнення конфлікти бувають діловими і особистісно-емоційними.
Діловий конфлікт відбувається з цілком конкретних, об'єктивних причин: розподіл ресурсів, взаємозалежність, відмінності в цілях, що стоять перед різними структурними підрозділами, незадовільний-орудний комунікації, невірні організаційні відносини.
Особистісно-емоційний конфлікт протікає у формі ворожих відносин між його учасниками, для яких об'єкт конфлікту завжди знайдеться. Джерелами емоційних конфліктів є суб'єктивні причини, до яких відносяться неприйняття відмінних від власного життєвих уявлень, цінностей і манери поведінки, заздрість і психологічна несумісність.
Таким чином, з вищевикладеного видно, що конфліктні ситуації, що протікають в сучасних організаціях, дещо відрізняються від тих конфліктів, які протікали в минулому. Відбувається зміна цінностей і цілей в організаціях, зміна механізмів поведінки працівників і схем поведінки керівників, а значить, змінюються і форми перебігу конфліктів в організаціях та механізми їх вирішення. Проте ряд причинних умов виникнення конфлікту залишаються з плином часу незмінними: конфлікт через ресурсів, через брак, недостатності, спотворення інформації, міжособистісний конфлікт. Конфлікт в організаціях може призвести як до поліпшення функціонування організації в цілому, так і до розпаду організаційної структури, припинення діяльності організації. Враховуючи, що механізм зародження і протікання конфліктних ситуацій в організаціях досить добре вивчений, постає питання, чи можливо впливати на механізм протікання конфліктної ситуації в організації. br/>
1.3 Причини виникнення конфліктів
У всіх конфліктів є кілька причин. Основними причинами конфлікту є обмеженість ресурсів, які потрібно ділити, взаємозалежність завдань, відмінності в цілях, відмінності в уявленнях і цінностях, відмінності в манері поведінки, в рівні освіти, а також погані комунікації.
Отже, перша причина. Навіть у найбільших організаціях ресурси завжди обмежені. Керівництво має вирішити, як розподілити матеріали, людські ресурси і фінанси між різними групами, щоб найбільш ефективним чином досягти цілей організації. Виділити велику частку ресурсів якомусь одному керівнику, підлеглому або групі о...
