о цього можна домогтися шляхом зниження ціни. А хтось один, однак, буде твердо переконаний, що така тактика призведе до зменшення прибутку і створить думка, що їх продукція за якістю нижче, ніж продукція конкурентів. Хоча цей людина, думка якого відрізняється від думки групи, може приймати до серця інтереси компанії, його чи її все рівно можна розглядати, як джерело конфлікту, тому що він або вона йде проти думки групи.
Аналогічний конфлікт може виникнути на грунті посадових обов'язків керівника: між необхідністю забезпечувати відповідну продуктивність і дотримувати правила і процедури організації. Керівник може бути змушений робити дисциплінарні заходи, які можуть виявитися непопулярними в очах підлеглих. Тоді група може завдати удару у відповідь - змінити ставлення до керівника і, можливо, знизити продуктивність праці.
Межгрупповой конфлікт практично неминучий в будь-якій організації, що складається з великої кількості формальних і неформальних груп. Найбільш поширена ділова причина таких конфліктів - Різні цілі, які стоять перед функціональними або виробничими підрозділами.
За другим класифікаційною ознакою - за наслідками для організації - конфлікти діляться на конструктивні і деструктивні. Інакше вони називаються функціональними і дисфункціональними. Будь-який конфлікт конструктивним за своєю природою як інструмент розвитку. Бувають конфлікти, що проходять без криз, але, правда, дуже рідко і, як правило, характерні вони для організацій з дуже високим рівнем інтелектуальної та комунікативної культури. Для конструктивних конфліктів характерні розбіжності, які зачіпають принципові сторони, проблеми життєдіяльності організації та її членів. Їх вирішення виводить організацію на новий вищий і ефективний рівень розвитку, веде до поліпшення умов праці, технологій, управлінських відносин. Позитивна роль конфлікту полягає у зростанні самосвідомості учасників конфлікту. Конструктивний конфлікт у багатьох випадках формує та затверджує певні цінності, поєднує однодумців, відіграє роль запобіжного клапана для безпечного і конструктивного виходу емоцій. p> Отже, якщо в процесі вирішення конфлікту знайдено рішення, що підвищує ефективність роботи організації, опоненти дійшли згоди і усунена проблема, яка призвела до конфлікту, то у наявності конструктивний конфлікт. p> Деструктивні конфлікти призводять до негативних, часто руйнівних дій, які іноді переростають у склоку та інші негативні явища, що різко знижує ефективність роботи групи або організації, створюють напружені відносини в колективі, важко позначаються на нервово-психологічному стані співробітників. p> Наступний класифікаційний ознака - спрямованість. По ньому конфлікти бувають:
Гј горизонтальними, в яких задіяні особи, які не перебувають у підпорядкуванні один у одного;
Гј вертикальними, у разі участі людей, один з яких знаходиться в підпорядкуванні в іншого;
Гј змішаними, де присутні і горизонтальні і вертикальні складові.
