енціалу керівників дозволяє зробити прогноз успішності подальшої діяльності кандидатів. По-друге, підсумкові результати сприймаються учасниками заходів як об'єктивні і справедливі, оскільки експерти, які працюють в ЦО, не вступають у відносини В«Начальник - підлеглийВ». І по-третє, оцінки фокусуються виключно на ключових компетенціях. Результати спираються на спостереження за поведінкою учасників у спеціально модельованих ситуаціях, а минула професійна діяльність кандидатів не має ніякого значення. Застосування набору різноманітних тестів і завдань, що імітують ключові елементи управлінської діяльності, дозволяє учасникам максимально повно розкрити свій потенціал.
Проте поряд з певними перевагами можна позначити і деякі недоліки ЦО, наприклад низький коефіцієнт корисної використання (значна частина матеріалів, підготовлених ЦО, в підсумку виявляється незатребуваною). Також виникають етичні проблеми і складності, пов'язані із зобов'язанням доведення підсумкових висновків до учасників, що показали негативні результати. І нарешті, в умовах стрімкого розвитку бізнес-процесів виникає небезпека Устарі вання критеріїв оцінки.
Як показує практика, в сучасному суспільстві можуть створюватися як незалежні ЦО, так і центри при великих організаціях, що входять до складу відділів управління персоналом.
ЦО, організовані на базі підприємств, можуть бути тимчасовими і постійними.
Для компанії В«Російська ТрапезаВ» актуально щоквартальне створення тимчасового ЦО, основною метою якого є не тільки аналіз потенціалу управлінського персоналу, а й організація подальших заходів, спрямованих на особистісний та професійний ріст оцінюваних. Штат працівників такого центру складається з керівника відділу уп равління персоналом і секретаря-референта. З метою забезпечення справедливості і об'єктивності результатів для проведення оціночних процедур запрошуються зовнішні експерти. Як правило, оцінка потенціалу управлінського персоналу займає три дні. Розглянемо заходи, які проводяться в кожен з цих днів, більш докладно.
День перший. Протягом першого дня учасникам пропонується проявити себе по п'яти напрямах: 1) виконання рутинної управлінської роботи; 2) прийняття рішення в умовах ризику; 3) обговорення незнайомій проблеми; 4) презентація власного проекту; 5) ділове листування.
На виконання рутинної управлінської роботи кожному з кандидатів дається три години, протягом яких він вивчає заздалегідь підготовлений експертною групою пакет документів, наказів та інших ділових паперів і становить відповіді на листи і розпорядження. Не є винятком непередбачені ситуації, наприклад поломка устаткування, приїзд незадоволеного клієнта або несподівана перевірка з боку владних структур. З метою організації таких ситуацій ЦО заздалегідь запрошує професійних акторів, які всіма можливими способами намагаються викликати у оцінюваних керівників емоційну реакцію. За закінченні трьох годин з учасниками п...
