вітовим стандартам критеріїв визначення реальних власників банків, порядку розкриття інформації про них;
v посилення ролі та відповідальності ради директорів (наглядової ради) банків, створення при ньому комісій з аудиту, ризикам, винагород тощо;
v створення Банком Росії єдиного механізму рефінансування (кредитування) кредитних організацій під заставу майна з формованого В«єдиного пулу забезпеченняВ» і багато інших.
1.5 Маркетинг - як найважливіший фактор підвищення конкурентоспроможності банківської діяльності
Маркетинг в банківській сфері виконує ті ж функції і будується на тих же принципах, що і маркетинг в інших сферах економіки. Маркетинг, як цілісна концепція, склався в банківській сфері наприкінці 80-х років у США.
Основна причина переходу банків до маркетингової стратегії полягає в посиленні конкурентоспроможності, як між самими банками, так і між банківськими та небанківськими кредитними організаціями.
Специфіка банківського маркетингу полягає в орієнтації системи управління в банку на процеси, що відбуваються в кредитно-фінансовій сфері. Об'єктом маркетингових зусиль є гроші, тому маркетинг в банківській сфері спрямований в першу чергу на прискорення грошового обороту.
Маркетингове дослідження клієнтів має визначити, яку важливість клієнти надають таким чинникам, як:
В§ імідж ссудодателя,
В§ здатність до прогресу,
В§ стабільність,
В§ доступність кредиту без спеціального забезпечення,
В§ термін боргового зобов'язання,
В§ досвід попередніх взаємовідносин,
В§ плата за послуги,
В§ швидкість обслуговування,
В§ доступність банку з урахуванням його філій.
Крім того, маркетингове дослідження дозволяє відповісти на питання:
В§ які характерні риси банківських послуг найбільш важливі для клієнтів?
В§ чи є небудь явні тенденції, що становлять особливу важливість для клієнтів при виборі банку?
В§ чи є будь-які незадоволені потреби?
Критерії російських споживачів при виборі банку мало чим відрізняються від критеріїв, прийнятих на Заході. За даними маркетингових досліджень, на ринку споживачів банківських послуг основним критерієм є надійність.
Рейтинг найважливіших критеріїв оцінки банку, виявлених при вивченні конкурентоспроможності споживчого ринку
Юридичні особи
Рейтинг критерію,%
Фізичні особи
Рейтинг критерію,%
Надійність банку
81
надійність банку
72
Широкий спектр послуг
31
розмір виплачуваних відсотків
54
Швидкість пров...
