передбачає вихід на відповідні джерела інформації про стан справ у колективі і активне використання техніки вивідування.
Врегулювання і дозвіл конфлікту будується:
з опорою на адміністративно-правові заходи, особливо при явних дисциплінарних порушеннях;
через вплив на лідерів конфліктуючих сторін;
з орієнтацією на виявлення загальних інтересів, цілей і цінностей конфліктуючих сторін і корекцію у зв'язку з цим вузькогрупових;
на основі розгорнутої консультативно-психологічної допомоги керівнику по роботі з даним колективом.
8. Конфліктний багатокутник (модель № 7)
Більшість моделей в конфліктології описує двосторонній конфлікт. При цьому існують дві точки зору. Перша стверджує, що конфлікту властива поляризація сил, і будь-який, навіть спочатку багатосторонній конфлікт, в кінцевому рахунку перетворюється на двосторонній. Друга точка зору допускає самостійне існування багатостороннього конфлікту, що і відображено в даній моделі. Модель описує конфлікт, в якому три і більш самостійно діючі та протиборчі один з одним боку. Ця модель найбільш відома у сфері дипломатичних і міжнародних відносин, але цілком прийнятна для опису і психологічних конфліктів. При цьому в якості самостійно діючих сторін можуть виступати як окремі особи, так і групи. Розвиток конфлікту пов'язано з необхідністю відстоювати свої інтереси в умовах сильної взаємозалежності сторін.
Основні варіанти:
Конфліктний трикутник "жертва - Переслідувач - рятівник ". p> Найбільш часто зустрічається в сімейних конфліктах (мати - дитина - батько). Має ігрову природу (в сенсі Е. Берна). Характерна зміна ролей по ходу конфл ікта.
Трикутник пристрастей. Класичний варіант: чоловік - дружина - коханець
(коханка). Від об'єктивного конфлікту при суперництві за третю особу (модель 3) відрізняється участю останнього в конфлікті в якості самостійної сторони. Поза сфери відносин підлог зустрічається рідко.
Внутрішньогруповий тимчасово багатокутний конфлікт (перед - або
постдвусторонній конфлікт - кліматичні обурення, розбрід і хитання в колективі перед об'єднанням співробітників в два конфліктуючих табори або після розколу таких.
Стійкий багатосторонній конфлікт. Це, як правило, конфлікт інтересів. p> Зазвичай спостерігається у великих колективах з різнорідним складом. Протікає по перевазі в латентних, прихованих формах. Характерний також для організаційних конфліктів, коли конфліктуючі сторони представляють різні рівні та структури управління.
При діагностиці даного конфлікту корисно ширше використання апарату рольових та ігрових підходів, а при його врегулюванні та вирішенні найбільш дієві методики, враховують змістовну природу конфлікту (сімейний, конфлікт у колективі, організаційний).
9. Організований конфлікт ("ляльковод") (модель № 8)
До группо-детермінованим відносяться не тільки ті ко...
