нфлікти, в яких
безпосередньо бере участь більше двох осіб. Конфліктувати можуть навіть дві людини, хоча схема даної моделі передбачає участь в якості безпосередньо конфліктуючих між собою сторін і конкретних осіб, і груп, і трьох і більше сторін. Справа в причині, в даному випадку в "ляльководів", який "через паску" організовує зіткнення інших, причому в більшості випадків непомітно для останніх. Схема ця добре відома по практиці повсякденного життя, коли одні люди маніпулюють іншими, стравлюють, провокують, інтригують, зіштовхують людей для отримання власної вигоди, а іноді і просто для збоченого задоволення. Ключовий фактор у розвитку даного конфлікту - сам "ляльковод", який, при відомій майстерності, завжди знайде матеріал для конструювання конфлікту в обличчі людських слабкостей і збігу обставин. У більшості випадків "Ляльковод" - негативна постать, хоча і не завжди. p> Основні варіанти:
Спровокований конфлікт - хтось третій (або треті особи) щось
бовкнути, прибрехав, склав або просто передав чутка, а іноді навіть і достовірну інформацію, але не до місця і не за адресою, за якимсь злому наміру або просто через недомисел, а в результаті, при відповідному збігу обставин - конфліктне зіткнення людей. Атмосфера пліток, пересудів, обмов, існуюча в деяких колективах, вельми сприяє подібного роду конфліктів. Робота з середовищем, оточенням даного конфлікту - важливий напрямок його врегулювання.
"Розділяй і володарюй" - Відома формула Н. Макіавеллі, яка
споконвіку використовувалася можновладцями для управління людьми. У даному випадку - це свідоме, замасковане зіштовхування людей з метою нанесення їм шкоди та вилучення з цього особистої вигоди. Найчастіше цей аморальний інструмент в роботі з людьми застосовують керівники, лідери, але не обов'язково тільки вони. Наприклад, один з кандидатів на висунення може стравити між собою двох інших і, послабивши їх, отримати перевагу. Якщо в попередньому варіанті "ляльковод" тільки провокує, запускає конфлікт, то тут зазвичай йде управління по результату. Там він - випадковий, любитель, тут - майстер і професіонал. p> "Пани б'ються, а у холопів чуби тріщать ". Зазвичай це конфлікт між співробітниками суміжних підрозділів, спровокований або направляється конфліктом їх керівників. Тут вже варіант з двома "ляльководами", хоча не всі "пани", і не завжди віддають собі звіт в тому, що відбувається з їх "холопами".
Позитивне конструювання конфлікту. Конфлікт, як зазначалося
раніше, інструмент не тільки руйнівний, але і творчий, хоча при цьому і гострий, і небезпечний. Організований конфлікт може застосовуватися і для позитивного впливу на людей. Зрозуміло, при дотриманні спеціальної техніки безпеки. Детальніше про конструювання конфліктів - нижче.
При діагностиці цього конфлікту:
особливу увагу - початкової стадії конфлікту - з чого все почалося, з якої інформації, з яких дій, де привід, де причина;
важли...
