питання:
як ми забезпечуємо своє щоденне існування?
чому ми купуємо саме дані товари?
де, скільки і коли ми купує відповідні товари?
Продавців також цікавить:
які фактори визначають нашу потребу в тих чи інших товарах і послугах;
який процес ухвалення рішення про покупку; яке враження у нас від споживання даних товарів і послуг.
Як видно з цього малюнка, на підсвідомість покупця впливають зовнішні фактори, що включають і маркетингові. Під впливом цих факторів у свідомості покупця формуються певні висновки про доцільність здійснення покупки. Зміст цих висновків, а також сам процес прийняття рішення про купівлю визначається особистісними та психологічними характеристиками покупця. Таким чином, поведінка покупця, з одного боку, залежить від ступеня впливу зовнішніх факторів на свідомість покупця, а з іншого, визначається прийнятими нею рішеннями в процесі здійснення покупки. Розглянемо спочатку фактори, що впливають на купівельну поведінку, а потім процес прийняття рішення про покупку. p align="justify"> Фактори, що впливають на купівельну поведінку
Як уже підкреслювалося вище, на поведінку споживачів впливає цілий ряд факторів. Ці фактори можна умовно поділити на зовнішні і внутрішні. У свою чергу зовнішні чинники зазвичай підрозділяються на фактори середовища і маркетингу, а внутрішні фактори поділяються на психологічні та особистісні (рис. 3). br/>В
Зупинимося детальніше на виділених групах факторів.
Зовнішні фактори
Зовнішні фактори роблять істотний вплив на доведення покупців і споживачів. До таких факторів належать:
культура;
субкультура;
суспільний клас;
референтні групи;
ролі і статуси.
Ступінь впливу ня кожного з перерахованих факторів на споживачів не однакова. Саме широке вплив робить культура, а саме сильне - родина, ролі і статуси. Схематично це можна представити у вигляді перевернутої піраміди (рис. 4), вгорі якої вказана культура, найбільш широко впливає на споживачів, і внизу наведені сім'я, ролі та статуси, які надають найбільш сильний вплив на поведінку споживачів. br/>В
Виробничий потенціал фірми.
Для вибору ефективної стратегії дій менеджер повинен дати оцінку економічному потенціалу підприємства - сукупності трудових, матеріальних, фінансових та інших ресурсів, наявних у розпорядженні підприємства, а також здатності працівників до використання ресурсів з метою створення товарів, послуг і отримання максимального прибутку.
Концепція економічного потенціалу підприємства - інструмент стратегіч...
