у, щоб керувати динамікою розвитку конфлікту, враховуючи передумови і стереотипи і орієнтуючись на продуктивні характеристики конфлікту.
Призначення нового начальника відділу викликало неоднозначне ставлення в колективі. Одна з найбільш досвідчених співробітниць, очевидно, розраховувала на заняття цієї посади і саме такого рішення співробітники очікували від керівництва банку. Ця обставина і незвично молодий вік нового керівника призвели до "розтягнутого" періоду знайомства, який включав в себе безліч спеціальних дій співробітників, спрямованих на перевірку компетентності шефа. Роздобутий з колишнього місця роботи інформація була інтерпретована групою співробітниць, особливо переживали "несправедливе" ставлення до своєї колеги як особливий стиль, спрямований на дискримінацію жінок в банківській справі. Після підготовки чергового звіту з рекомендаціями про поліпшення роботи підрозділу, керівництву банку було подано заяву, підписану цією групою співробітниць, про несправедливе ставлення керівника до своїх підлеглих, про недооцінку ним результатів роботи і пропозицій з перспектив розвитку. p align="justify"> У ході спільного із заявниками і "відповідачем" аналізу їх робочих взаємодій з'ясувалося, що "ображена" сторона безліч фактів у поведінці нового керівни дителя тлумачила як зневажливе, глузливе, прискіпливе ставлення саме до жіночої частини колективу. Керівник ж взагалі не помітив виникли напруг і був абсолютно впевнений, що відносини складаються цілком робочі та доброзичливі. p align="justify"> Коментар. Тут представлені і асиметричність (одностороння інтерпретація), і конфліктогенність, які разом створили певні умови для конфліктної ситуації, "відкритої" для побудови за конструктивним або деструктивному сценарієм. У більшості сучасних підручників з конфліктології прийнято вважати конфліктною ситуацією таку сукупність обставин, яка містить передумови конфлікту, тобто пропонується розрізняти конфліктну ситуацію і конфлікт як самостійні стадії загального процесу.
Зрозуміло, конфлікт як процес, що має дискретні характеристики, передбачає початок і кінець. При цьому початком конфлікту, за визначенням, слід вважати момент переорганізацію дій та придбання ними конфліктного характеру. Це те, що Ф.М. Бородкін і Т.М. Коряк називали "інцидентом". З цього моменту зіткнулися дії утворюють своєрідне єдність, спільність взаємозалежності. Тому будь-яка приватна ситуація, яка фіксує конфліктну дійсність в будь-якому часовому зрізі від його початку, і є фрагментарне відображення загальної конфліктної ситуації (конкретна ситуація конфлікту). На відміну від неї в конфліктогенної ситуації не представлена ​​дійсність відбувся єдності, а лише його основа як можливість. Подальший розвиток подій в цьому випадку залежить від аналізу і оцінки параметрів ситуації та рішення про те, буде конфлікт чи ні, а якщо буде, то який. p align="justify"> Треба зауважити...
