ї. p align="justify"> Зрозуміло, що в цьому випадку у сторін будуть дуже різняться за змістом ситуації, що носять конфліктний характер і зовні мають вигляд нібито загальної конфліктної ситуації.
Тому для опису конфліктної ситуації та її подальшого аналізу і переоформлення у завдання необхідно подання та інших елементів. До них слід віднести:
) уявлення про предмет конфлікту, тобто про те, що вимагає перетворення: статус, умови діяльності, способи дій, самооцінки тощо;
) подання про матеріал конфлікту, тобто про те, на якому конкретно сюжеті, темі в даних обставинах розгортається конфлікт;
) подання про підстави зіткнення, тобто про те, що послужило причиною (причинами) зіткнення;
) зовнішні умови, контекст зіткнення;
) способи і спрямованість конфліктних дій;
) характер і динаміка конфліктних дій;
) характеристики учасників і сторін у конфлікті, їх інтереси, цілі і цінності.
Важливими при описі ситуації для подальшого аналізу є тимчасові характеристики. Конфліктна ситуація може інтерпретуватися наступним чином:
як вже існуюча дійсність, як подія, що розвертається одночасно з його сприйняттям і описом;
як минуле подія;
як майбутню подію.
У першому випадку трудність опису полягає в тому, що в "живому" дії дуже висока ступінь невизначеності, і не всі параметри ситуації можуть бути досить докладно і якісно описані.
У другому - завершеність ситуації дозволяє включити в опис не тільки об'єктивувалися параметри (своєрідну фактологічного), а й результати і наслідки вже доконаного події. У цьому випадку важливо враховувати, що завершеність може бути уявною, і щоразу ставити питання про можливість латентного (неявного) продовження події. p align="justify"> У третьому - конфліктна ситуація описується як можлива, виходячи з так званої конфліктогенної ситуації, тобто ситуації, що містить передумови майбутнього конфлікту. Більш за все такими передумовами є стереотипні установки. p align="justify"> Особлива роль належить тут рольовим стереотипам. Наприклад, очікування агресивної санкціонує реакції керівника у відповідь на неувагу при постановці виробничої задачі або на невиконане завдання провокує захисне випереджаюче поведінку, яка, у свою чергу, розцінюється керівником як агресивне. Наявність конфліктогенної ситуації не передбачає однозначно розвитку її в конфліктну ситуацію. Якщо ж послідовність розвитку подій саме така, то при аналізі конфліктогенної ситуації слід мати на увазі, що функціональні характеристики та інтенсивність конфліктної ситуації також не призначені однозначно характеристиками конфліктогенної ситуації. p align="justify"> Власне призначення аналітичної роботи в даному випадку полягає в том...
