ізації через систему касових апаратів, рекламу видань безпосередньо в торговому залі; підготовляють товарні звіти для передачі в бухгалтерію.
Сервісний центр орієнтований на підтримку бізнесу фірми.
Магазин очолюється завідувачем, у функції якого входять організаційно-технічні питання, в тому числі питання розстановки кадрів, формування робочих графіків, викладення товару в торговому залі, поточної комерційної (торгової) політики, керівництво продавцями, касирами.
Всі вищеописані структурні підрозділи ТОВ В«БюрократосВ» забезпечують основну торговельну діяльність підприємства.
Таким чином, можна зробити висновок, що ефективність діяльності фірми в першу чергу залежить від рішень і роботи відділів продажів, від їх зацікавленості в результатах комерційної діяльності. Від того, наскільки своєчасно співробітники відділу отримають достовірну інформацію про споживчому попиті і про залишки товарів і матеріалів для виробництва та правильно ухвалять рішення з даної інформації, залежить, отримає фірма прибуток чи ні, а також чи буде задоволений споживач. p align="justify"> Основними цілями фірми є [27, с. 89]:
- забезпечення прибутку;
збільшення товарообігу;
примноження частки ринку, на якому діє фірма;
підвищення іміджу;
розсіювання ризику.
Попит на канцелярські товари є сезонним, і в період сезонних продажів бюджет збільшується відповідно з наміченими цілями збуту. В даний час по відношенню до оптовим покупцям в ТОВ В«БюрократосВ» застосовуються найбільш акти вние методи щодо стимулювання збуту, оскільки оптовики забезпечують основну частку прибутку даного підприємства. Серед застосовуваних методів можна виділити наступні:
цінове стимулювання: величина знижок варіюється від 1 до 10% залежно від суми замовлень
нецінове стимулювання: конкурси на найактивнішого клієнта за підсумками шкільного сезону, сервісне обслуговування (безкоштовна доставка по місту).
За період з 1.01.2010 р. по 31.12.2011 р. фірмою було надано послуг та здійснено продажів на загальну суму 113 454 тис. руб. в порівнянні з аналогічним періодом минулого року приріст склав 38%. Клієнтська база збільшена на 23,45% з 1309 клієнтів в 200910 році до 1607 - у 2011 році. br/>
Таблиця 2.1.1. Структура і динаміка продажів за споживчими сегментами за 2009-2011 р.
Сегмент покупателейОб'ем продажу, тис. руб.Прірост2009 год2010 год2011 годабсолютний, руб.относітельний,% 2010/20092011/20102010/20092011/2010Оптовие29 36643 37163 482 +14 005 +20 111 + 47 +46 Корпоратівние2078021 96334 756 +1 183 +12 793 +5 +58 Рознічние17 43016 91715 217 - 513-1 700-7-10Ітого6757682 251113 455 + 14675 +32 204 +22...
