у задушевні бесіди в В«курилціВ» і організацію корпоративних вечірок. Справедливості заради, варто відмітити, що останнім він робив блискуче, завдяки чому і став неформальним лідером. p align="justify"> Одного разу з незначною робочої лайки, він В«роздувВ» вселенський конфлікт, що завершився виділенням половини персоналу в нову фірму аналогічного напрямку діяльності. В результаті чого неабияк поріділа компанія отримала сильного конкурента. p align="justify"> Даний приклад дуже показовий. Те, що новий працівник зумів виконати таке з успішно розвивається компанією, говорить про серйозні проблеми в колективі. І про те, як важко керівнику зі свого начальницького крісла помітити згущення атмосфери. p align="justify"> За статистикою, більше 65% усіх фірм - новачків стикаються з міжособистісними конфліктами, особливо на другому - четвертому роках життя. Втім, більш зрілі компанії теж не застраховані від з'ясування стосунків, хоча кількість постраждалих в цьому випадку менше - близько 20%. p align="justify"> Цей випадок є яскравим, але не єдиним прикладом конфліктних ситуацій всередині організації.
Класифікація конфліктів в організації, заснована на джерелах їх виникнення, виглядає наступним чином:
- структурні конфлікти;
- інноваційні конфлікти;
- позиційні конфлікти (конфлікти значимості);
- конфлікти справедливості;
- конфлікти суперництва за ресурси;
- динамічні конфлікти.
Проведене спостереження на наявність даних видів конфліктів в організації показало наступне:
) прикладом структурного конфлікту є конфліктна ситуація, що склалася між виробничим відділом і відділом маркетингу. Причина конфлікту лежить в суперечливості завдань, що вирішуються сторонами конфлікту. Відділ маркетингу вже тривалий час знаходиться в стані затяжної В«війниВ» зі збутом вими підрозділами. Протиріччя виникає між вимогою маркетологів змінити що - або в звичному, усталеному і небажанням виробничників ламати стереотипи, що склалися, змінювати технологію і т.д. Спірні питання, що виникають у трудовому процесі, повинні вирішуватися начальниками відділів, чого не відбувається, внаслідок чого виникають конфлікти безпосередньо між працівниками. p align="justify">) Інноваційні конфлікти виникають щоразу, коли в організації що-то змінюється:
- хто - то повинен взяти на себе додаткове навантаження;
- в яких - то ланках змінюються взаємовідносини;
- хто - то змушений переучуватися, відмовляючись від звичних методі...
