рямів бізнесу; забезпечують функціонування інфраструктури компанії)
управлінські та процеси розвитку (націлені на отримання прибутку в довгостроковій перспективі (не створюють В«прибуток сьогодніВ»); забезпечують не організацію поточної діяльності, а розвиток або вдосконалення діяльності компанії в перспективі; націлені на управління всіма трьома групами БП)
Основним завданням даної класифікації є полегшення роботи з виділення процесів, зниження ймовірності пропуску важливих процесів, а також наочне уявлення виділених бізнес-процесів, розбитих на невеликі групи.
Основні параметри бізнес-процесів підприємства представлені в наступній таблиці:
Найменування бізнес-процессаВладелецИсполнителиЦель процессаПоказателі зі стратегічної картиДругіе показники для управління процессомЗакупка сировини і матеріаловНачальнік комерційного отделаКоммерческій отделЗаготовка сировини для виробництва бітуму% порушення строків доставки Кількість поставщіковПроізводство продукцііГлавний технологПроізводственний участокІзготовленіе бітумаІздержкі на виробництво (у% від загальних витрат) Збут продукцііНачальнік комерційного отделаКоммерческій отделПродажа та отримання прібиліПрібильПогрузка/отгрузкаНачальнік ділянки навантаження/отгрузкіучастка навантаження/отгрузкіПерекачка сировини в резервуари, відвантаження готової продукції% порушення термінів доставки Час, що витрачається на навантаження і отгрузкуКонтроль качестваНачальнік лабораторииЛаборантыКонтроль якості, відповідність ГОСТСоответствіе ГОСТуОбеспеченіе безопасностіНачальнік відділу охорони трудаОтдел трудаСоблюденіе правил безпеки та охорони трудаКолічество нещасних случаевРемонт і обслуговування оборудованіяНачальнік ремонтно-механічного участкаремонтно-механічний участокОбеспеченіе безперебійної роботи оборудованіяВремя простою Адміністративно-господарське обеспеченіеНачальнік ремонтно-механічного участкаремонтно-механічний участокобеспеченіе безперебійної та комфортної роботи всіх службКолічество позитивних відгуків% незадоволених кліентовРазработка нових видів продукцііНачальнік лабораторііЛаборантиПоіск та розробка нових видів продукцііЗатрати на впровадження нової технології Витрати на разработкуУправленіе фінансаміГлавний бухгалтерБухгалтерияБухгалтерский облік та надання отчетностіУчет всіх затратОбщее управленіеУправляющій филиаломУправляющифилиалом та заступник управляющ.оКоордінація діяльності, прийняття решенійЕкономіческіе показники ефективності деятельностіУправленіе маркетінгомЗаместітель управляющегоНачальнік комерційним. отделаІзученіе ринкаКолічество постачальників і залучених клієнтів
Для вибору пріоритетних бізнес-процесів на практиці використовують такі критерії:
. важливість бізнес-процесу;
. проблемність бізнес-проце...
