було, кожен, хто створює власну організацію, орієнтований, перш за все, на її довгострокове існування та отримання максимального прибутку. Ці два фактори безпосередньо залежать від ступеня конкурентоспроможності фірми, від В«нішіВ», яку вона займає в конкурентному середовищі. p align="justify"> Успішність і ефективність діяльності будь-якої організації залежить від якості наданих нею товарів та/або послуг. Якість продукції та послуг - це сама пріоритетне завдання будь-якої організації в сучасному бізнес співтоваристві. Підняти рівень можливо тільки одним способом, - у самій компанії повинен бути високий рівень культури. Більше того, при вирішенні подібних завдань виключена ситуація, коли компанія декларує одне, а на ділі проводить зовсім іншу політику. Така ситуація однозначно неприпустима. І тут криється певна пастка. Керівництво компанії має бути абсолютно готове до того, що, декларуючи прихильність якимось цінностям і принципам, саме повинно надходити також по відношенню і до своїх працівників. Як видно з практики дії російських компаній, це, мабуть, і є найскладніше у впровадженні елементів організаційної культури. Ми якось опиняємося неготовими до того, що потрібно виконувати ті правила і процедури, які декларували або прийняли. І тут, на наш погляд, величезну роль може зіграти фахівець з людських ресурсів у компанії. Він може режисерувати внутрішні комунікації і побачити, а відповідно і вчасно змінити слабкі місця будь-якої процедури і політики. p align="justify"> Цікаво, що фірми з яскраво вираженою організаційною культурою набагато ефективніше у використанні HR (чоло веческіх ресурсів). Організаційна культура - одне з найбільш ефективних засобів залучення та мотивації співробітників. Як тільки людина задовольняє потреби першого рівня (умовно кажучи, суто матеріальні), у нього виникає потреба в іншому: становище в колективі, спільності цінностей, нематеріальної мотивації. Отже, відчуваючи свою причетність до організації, працівник націлений не на разове виконання поставленого завдання, а на перспективу успішності фірми надалі. p align="justify"> Таким чином, можна сказати, що чим більша кількість працівників фірми поділяє і приймає цінності і припущення організаційної культури, чим більш чітко визначені і прописані пріоритети, тим організаційна культура сильніше, а значить, має більш глибокий вплив на поведінка персоналу організації. А адже саме ефективна робота персоналу - запорука успіху діяльності будь-якої компанії. p align="justify"> Організаційна культура, її принципи та завдання тісно пов'язані з таким і поняттями як цілі організації і імідж компанії.
Визначення цілей організації - чи повинна вона діяти заради отримання максимального прибутку або В«служити споживачамВ» і зберігати принцип клієнтоорієнтованості - являє собою дуже важливе питання, від якого безпосередньо залежить політика і стратегія розвитку організації.
Орієнтація на клієнта (споживача, ділового ...
