партнера) - це орієнтація на довгострокові відносини, тривалість розвитку, розуміння того, що В«ми прийшли в бізнес всерйоз і надовгоВ».
Для успішно функціонуючих організацій характерна висока орієнтація на споживача вироблених товарів чи послуг, оскільки саме його задоволеність є головною умовою процвітання організації.
У Кодексі однієї організації записано таке: "Клієнт - це життя компанії; він виступає в якості експерта професійної та морально - психологічної підготовленості персоналу; клієнт передбачає шанобливе ставлення до своїх економічним інтересам, потребує уваги до своїх потребам, діловим і особистісним особливостям ".
З точки зору споживачів, одним з основних параметрів оцінки організації ставати її імідж у діловому середовищі. Імідж - це фактор довіри партнерів до фірми і її товару, фактор росту числа продажів, кредитів, а відповідно від цього безпосередньо залежить занепад чи процвітання компанії. Потрібно пам'ятати і про те, що імідж - це поняття динамічне, і залежить безпосередньо від поведінки співробітників компанії. Отже, високий рівень організаційної культури є показником того, що працівники організації сприймають трудові відносини з нею як довгострокові, по - іншому сприймають її базові цінності і з гордістю оцінюють свою приналежність до даної компанії. p align="justify"> Більшість авторів сходяться на тому, що культура організації являє собою складну композицію важливих припущень, бездоказово приймаються членами групи чи організації в цілому. Колектив у кілька десятків або сотень людина не може згуртуватися, триматися на основі взаємних симпатій та любові всіх членів. Для цього вони занадто різні, а почуття симпатії хитке і мінливе. Щоб згуртувати людей, потрібні більш ясні і міцні основи, якось: ідеї, правила, нормативи, табу. Все це і складає організаційну культуру. Таким чином, виходить, що організаційна культура - це загальні цінності, вірування і переконання, які поділяються усіма або майже всіма членами команди. Носіями організаційної культури, природно, є самі співробітники. Але в якийсь момент, вона відокремлюється від конкретних людей і перетворюється на загальний дух. p align="justify"> Історія успішних підприємств свідчить про величезний уваги їх керівників до організаційної культури. Якщо нею не займатися цілеспрямовано, вона складається стихійно, і в результаті підприємство супроводжують хронічні проблеми, часто воно насилу тримається на плаву. br/>
4. Практична частина
Новий термін "організаційна культура" здається таким тільки на перший погляд. На зорі монополізму, коли засновник найбільшої автомобільної корпорації Форд вітався зі своїми робітниками за руку і вітав їх з сімейними урочистостями, він створював на своїх заводах саме цю саму культуру - загальну сприятливу атмосферу серед персоналу всіх рівнів - ефемерне явище, яке не можна торкнутися в буквальному...
