"justify"> невже це не має меж , немає сил, з цим боротися , я відчуваю безвихідь ситуації ". Нас валить у несамовитість бюрократична казенщини, організаційна бестолковщіна, людська непорядність, повсякденна рутина.
. Симптом тривоги і депресії .
Виявляється в зв'язку з професійною діяльністю в особливо ускладнених обставинах, що спонукають до емоційного вигоряння як засобу психологічного захисту. Почуття незадоволеності роботою і собою породжують потужні енергетичні напруги у формі переживання ситуаційної або особистісної тривоги, розчарування в собі, в обраній професії, в конкретній посаді. Симптом тривоги і депресії , - мабуть, крайня точка у формуванні тривожної напруженості при розвитку емоційного вигорання.
Фаза резистенции . Вичленення цієї фази в самостійну вельми умовно. Фактично опір наростаючому стресу починається з моменту появи тривожного напруги. Це природно: людина свідомо чи несвідомо прагне до психологічного комфорту, знизити тиск зовнішніх обставин за допомогою наявних у його розпорядженні засобів. Формування захисту за участю емоційного вигорання відбувається на тлі наступних явищ:
. Симптом неадекватного виборчого емоційного реагування
Безсумнівний ознака вигорання , коли професіонал перестає уловлювати різницю між двома принципово відмінними явищами: економіч еское прояв емоцій і неадекватне виборче емоційне реагування.
У першому випадку мова йде про виробленому з часом корисному навику підключати до взаємодії з діловими партнерами емоції досить обмеженого регістра і помірної інтенсивності: легка посмішка, привітний погляд, м'який, спокійний тон мови, стримані реакції на сильні подразники , лаконічні форми вираження незгоди, відсутність категоричності, бо він свідчить про високий рівень професіоналізму. Він цілком виправданий у випадках:
якщо не перешкоджає інтелектуальної опрацювання інформації, що обумовлює ефективність діяльності. Економія емоцій не знижує входження в партнера, тобто розуміння його станів і потреб, не заважає прийняттю рішень і формулюванні висновків;
якщо не насторожує і не відштовхує партнера;
якщо, при необхідності, поступається місцем іншим, адекватним формам реагування на ситуацію. Наприклад, професіонал, коли потрібно, здатний поставитися до партнера, підкреслено ввічливо, уважно, з щирим співчуттям....
