В
Малюнок 7. Оцінка рівня роботи продавців
Джерело: дані відділу маркетингу ТОВ "Комп'ютер - трейд"
Магазин на Соціалістичному респонденти оцінюють краще ніж на Толстого або так само за всіма характеристиками. Середні оцінки Соціалістичному і Толстого - 4,36 і 4,30 бала відповідно (з 5-ти можливих). p align="justify"> В обох магазинах режим роботи оцінено по максимуму - 4,57 бала. Найменший бал отримали в магазині на Толстого - наявність інформаційних матеріалів - 4,04 бала, в магазині на Соціалістичному - мікроклімат в торговому залі - 4,12 бала. br/>В
Малюнок 8. Оцінка роботи магазинів
Джерело: дані відділу маркетингу ТОВ "Комп'ютер - трейд"
На питання про те, чи залишилися ви задоволені покупкою, більшість респондентів (90,5%) відповіли ствердно; 3,3% відповіли негативно.
В
Малюнок 9. Рівень достатку роботою магазину
Джерело: дані відділу маркетингу ТОВ "Комп'ютер - трейд"
Висновок
Підводячи підсумки маркетинговому дослідженню, проведеному на етапі запуску нового товару, в нашому випадку двох нових магазинів, які відпрацювали на ринку тільки 2 місяці, і виходячи з аналізу маркетингового звіту можна зробити наступні висновки, які безумовно вплинуть на вдосконалення маркетингової політики підприємства, розробку заходів щодо роботи та задоволенню рівня лояльності покупців:
В§ У середньому відсоток покупців залишає 38% від загального числа відвідувачів магазину, це співвідношення практично однаково в обох магазинах, тобто приблизно 2: 3 співвідношення покупець/відвідувач.
В§ У середньому відсоток постійних покупців становить 11,5%; найбільш численна група заходить у магазини періодично (44,75%); заходили в магазин кілька разів - 32,25% і вперше в магазині - 11,5%. При цьому в магазині на Соціалістичному проспекті набагато більше постійних покупців, ніж на Толстого (17% і 6% відповідно) і набагато менше відвідувачів, що заходили кілька разів (28,5% і 36% відповідно). Решта співвідношення приблизно однакові в обох магазинах. p> В§ Переважна більшість (79%) від загального числа відвідувачів - чоловіки; 21% - жінки, тобто співвідношення чоловіків і жінок 4:
В§ 1. При цьому серед тільки покупців Співвідн ие чоловіків і жінок інше, в середньому 2: 1 (69,12% чоловіків і 30,88% жінок).
В§ За віковим складом серед всіх відвідувачів (відвідувач + покупець) переважають особи у віці від 19 до 25 років (43,3%); далі, особи, вік яких 26-30 років (16%); потім особи віком 15-18 років (11,8%). При цьому в магазин на Толстого відвідують більш дорослі люди, ніж на Соціалістичному проспекті. p> В§ За віковим складом серед покупців переважають особи у віці 19-25 років (36,1%), далі 26-30 років (17,1%); потім 36-45 років (15...
