створити в організації такої мікроклімат, при якому співробітники будуть максимально залучені в процес досягнення поставлених цілей.
Принцип чільної ролі керівництва реалізується шляхом наступних дій:
В· активність поведінки
В· розуміння та реагування на зміни зовнішнього середовища
В· прийняття до уваги потреб усіх учасників угод - власників, споживачів, персоналу організації, постачальників, суспільства
В· створення ясного бачення перспектив організації
В· визначення цілей і реалізація стратегії для досягнення цілей
В· встановлення розділяються всіма цінностей та етичних принципів на всіх рівнях організації
В· створення атмосфери довіри і викорінювання страху в організації
В· забезпечення персоналу необхідними ресурсами і повноваженнями в діях з усвідомленням відповідальності
В· натхнення і заохочення персоналу, оцінка внеску кожного співробітника в загальну справу
В· створення умов для відкритих і чесних комунікацій
В· навчання персоналу, наставництво.
Весь персонал - від вищого керівництва до рядового співробітника - повинен бути залучений в діяльність з управління якістю. У перетворювальної концепції поліпшень персонал розглядається як головний ресурс організації, яка повинна створити всі умови для максимального використання його творчого потенціалу. p align="justify"> Принцип залученості втілюється в таких діях і проявах, як:
В· прийняття на себе відповідальності за вирішення проблем
В· активний пошук можливостей поліпшень
В· активний пошук можливостей підвищення професіоналізму
В· добровільна передача знань і умінь в колективах
В· орієнтація на створення цінності для споживача
В· раціоналізаторство і творчість
В· краще представлення організації споживачам і суспільству
В· ентузіазм і гордість працівників від свідомості того, що вони є частиною організації
При повній залученості співробітників досягається потужний ефект, ...
