Система якості створюється і впроваджується як засіб, що забезпечує проведення певної політики і досягнення поставленої мети. Політика підприємства в області якості формується вищим керівництвом підприємства.
Система якості включає:
забезпечення якості;
управління якістю;
поліпшення якості.
Вона створюється керівництвом підприємства як засіб реалізації політики у сфері якості.
В системі якості функціонують замовник (споживач) і постачальник (виробник).
Система якості, що забезпечує політику підприємства і досягнення мети в області якості включає:
Маркетинг, пошук і вивчення ринку.
Проектування та / або розробка технічних вимог, розробка продукції.
Матеріально-технічне постачання.
Підготовка та розробка технічних процесів.
Виробництво.
Контроль, проведення випробувань і обстежень.
Упаковка та зберігання.
Реалізація і розподіл
Монтаж і експл?? Атаціі.
Технічна допомога в обслуговуванні.
Утилізація після використання [17].
Первинним є формування та документальне оформлення керівництвом фірми (підприємства) політики в області якості.
При формуванні політики можуть бути наступні напрямки:
. Поліпшення економічного становища підприємства за рахунок поліпшення якості;
. Розширення або завоювання нових ринків збуту;
. Досягнення технічного рівня продукції, що перевищує рівень провідних підприємств і фірм;
. Зниження дефектності та ін
Політика в області якості повинна бути викладена в спеціальному документі, оформлена у вигляді програми. Загальна система управління якістю може мати підсистеми за окремими видами продукції або діяльності фірми.
Діяльність по гарантії якості включає:
планування та проектування;
проектування технологічних процесів і підготовка виробництва;
виготовлення;
перевірка якості;
запобігання погіршення якості;
реклама;
збут;
післяпродажне обслуговування;
отримання інформації від споживача;
перевірка системи гарантії якості [18].
Для координації роботи з управління якістю на підприємствах повинна створюватися служба якості, у функції якої має входити і забезпечення проведення операцій технічного контролю. Очолювати цю службу повинен заступник директора з якості, що володіє достатніми повноваженнями. Чи не кожне підприємство здатне містити розгорнуту систему якості. Малі та середні підприємства, як правило, вдаються до послуг спеціалізованих, консультаційних, інжинірингових фірм, обмежуючись наявністю одного інженера з якості або просто відповідального виконавця за якістю з числа співробітників підприємства [11].
Виділяють такі...
