винен визначити, яку саме відповідну реакцію він бажає отримати. Максимально сприятлива реакція виражається в здійсненні покупки. Однак покупка - результат тривалого процесу прийняття рішень про неї. Маркетологу потрібно знати, в якому стані знаходиться в даний момент його цільова аудиторія і в який стан її необхідно перекласти. Цільова аудиторія може знаходитися в будь-якому з шести станів купівельної готовності: поінформованість, знання, прихильність, перевага, переконаність, здійснення покупки.
3. Визначивши бажану відповідну реакцію аудиторії, маркетолог приступає до розробки ефективного обігу. В ідеалі звернення має привернути увагу, утримати інтерес і спонукати до здійснення дії. Створення звертання припускає вирішення трьох проблем: що сказати (зміст звертання), як це сказати логічно (структура звертання) і як виразити зміст у виді символів (форма обігу).
4. Тепер належить вибрати дієві канали комунікації. В цілому комунікаційні канали бувають двох видів: канали особистої комунікації і канали неособистої комунікації.
5. Облік потоку зворотного зв'язку.
Комплексне дослідження ринку та вивчення власних виробничо-збутових можливостей дозволяють підприємству визначити найбільш оптимальні для її роботи цільові ринки збуту, по яких і розробляються відповідні маркетингові програми. Керівництво підприємства вправі схвалити або схвалити зміст програми та її висновки. Програми носять індикативний, рекомендаційний характер і підвищують обгрунтованість і ефективність прийнятих фірмою підприємницьких рішень.
Всі ці чотири основні компоненти: товарна, цінова, збутова політика, а також політика просування товару на ринку, складають структуру маркетингової політики [26, с.263-264]. Маркетингова політика підприємства - це всеосяжний план, що орієнтується на основну ідею або на певні величини (мети) івстановлює основні рамки поведінки (стратегії), а також описує необхідні оперативні дії (використання маркетингових інструментів) [9, с.560], або фактична діяльність підприємства в цих напрямках.
Розробка маркетингової політики проходить в кілька етапів, це складний процес планування.
Перед маркетинговим плануванням стоять наступні завдання:
1. проаналізувати ситуацію всередині підприємства і навколишнє середовище
2. вибрати ринок
3. визначити розмір покриття ринку
4. виробити основні принципи поведінки по відношенню до учасників ринку
5. визначити ключові моменти у використанні маркетингових інструментів [8, с.75-76]
Також розробка маркетингової політики проводиться за допомогою маркетингового аналізу і включає в себе три етапи:
1. постановка цілей
2. розробка маркетингової стратегії
3. визначення використання маркетингових інструментів
Маркетинговий аналіз доцільно проводити перед постановкою цілей [16, с.195].
Маркетингова політика - частина загальної політики підприємства. На основі проведеного аналізу кожне підприємство будує загальну систему цілей. Її можна представити таким чином:
1. Мета підприємства, тобто місія (business mission)
2. «Особистість» підприємства (corporate identity) - описує традиції підприємства, проведену політику, точки зору, позиції менеджерів і працівників. Саме «особистість» підприємства створює його імідж в очах суспільства і в очах його працівників.
