;
- подолати конфлікт може спільна діяльність і постійна комунікація між спілкуються.
Основні форми завершення конфлікту: дозвіл, врегулювання, загасання, усунення, переростання в інший конфлікт. Дозвіл конфлікту - це спільна діяльність його учасників, спрямована на припинення протидії і вирішення проблеми, яка призвела до зіткнення. Вирішення конфлікту передбачає активність обох сторін щодо перетворення умов, в яких вони взаємодіють, щодо усунення причин конфлікту. Для вирішення конфлікту необхідна зміна самих опонентів (або хоча б одного з них), їх позицій, які вони відстоювали в конфлікті. Часто вирішення конфлікту грунтується на зміні відносини опонентів до його об'єкту або один до одного. Врегулювання конфлікту відрізняється від дозволу тим, то в усуненні протиріччя між опонентами бере участь третя сторона. Її участь можливо як за згодою протиборчих сторін, так і без їх згоди. При завершенні конфлікту не завжди дозволяється протиріччя, що лежить в його основі.
В
Загасання конфлікту - це тимчасове припинення протидії при збереженні основних ознак конфлікту: протиріччя і напружених відносин. Конфлікт переходить з "явною" форми в приховану. Загасання конфлікту зазвичай відбувається в результаті:
• виснаження ресурсів обох сторін, необхідних для боротьби;
• втрати мотиву до боротьби, зниження важливості об'єкта конфлікту;
• переорієнтації мотивації опонентів (Виникнення нових проблем, більш значущих, ніж боротьба в конфлікті). Під усуненням конфлікту розуміють такий вплив на нього, у результаті якого ліквідуються основні структурні елементи конфлікту. Незважаючи на "Неконструктивність" усунення, існують ситуації, які вимагають швидких і рішучих впливів на конфлікт (загроза насильства, загибелі людей, дефіцит часу або матеріальних можливостей).
Усунення конфлікту можливе за допомогою таких способів:
• вилучення з конфлікту одного з учасників;
• виключення взаємодії учасників на тривалий час;
• усунення об'єкта конфлікту.
Переростання в інший конфлікт відбувається, коли у відносинах сторін виникає нове, більш значуще протиріччя і відбувається зміна об'єкта конфлікту. Результат конфлікту розглядається як результат боротьби з точки зору стану сторін та їх ставлення до об'єкта конфлікту. Исходами конфлікту можуть бути:
• усунення однієї або обох сторін;
• призупинення конфлікту з можливістю його поновлення;
• перемога однієї зі сторін (оволодіння об'єктом конфлікту);
• розподіл об'єкта конфлікту (симетричне або асиметричне);
• згоду про правила спільного використання об'єкта;
• рівнозначна компенсація однієї з сторін за оволодіння об'єктом іншою стороною;
• відмова обох сторін від зазіхань на даний об'єкт.
Припинення конфліктного взаємодії - перше і очевидне умова початку дозволу будь-якого конфлікту. До тих двох сторін щодо посилення своєї позиції або ослаблення позиції учасника за допомогою насильства, мова про вирішення конфлікту йти не може.
Пошук загальних чи близьких за змістом точок дотику в цілях, інтересах учасників є двостороннім процесом і передбачає аналіз як своєї мети і інтересів, так і цілей і інтересів іншої сторони. Якщо сторони хочуть розв'язати конфлікт, вони повинні зосередитися на інтересах, а не на особистості опонента. При вирішенні конфлікту зберігається стійке негативне ставлення сторін одна до одної. Воно виражається в негативному думку про учасників і в негативних емоціях по відношенню до нього. Щоб приступити до вирішення конфлікту, необхідно пом'якшити це негативне ставлення.
Важливо зрозуміти, що проблему, через яку виник конфлікт, краще вирішувати спільно, об'єднавши зусилля. Цьому сприяє, по-перше, критичний аналіз власної позиції та дій. Виявлення та визнання власних помилок знижує негативне сприйняття учасника. По-друге, необхідно постаратися зрозуміти інтереси іншого. Зрозуміти - не означає прийняти чи виправдати. Однак це розширить уявлення про опонента, зробить його більш об'єктивним. По-третє, доцільно виділити конструктивний початок у поведінці чи навіть у наміри учасника. Не буває абсолютно поганих чи абсолютно гарних людей або соціальних груп. У кожному є щось позитивне, на нього і необхідно спиратися при вирішенні конфлікту.
Висновок.
Освіта як соціокультурна технологія є не тільки джерелом інтелектуального багатства, а й потужним чинником регулювання та гуманізації суспільної практики і міжособистісних відносин. Педагогічна дійсність, однак, породжує безліч протиріч і конфліктних ситуацій, вихід з яких вимагає спеціальної підготовки соціальних педагогів.
Установлено, що оскільки у основі конфлікту часто лежить ...
