я системи управління підприємством так само передбачає оптимізацію бізнес-процесів даного підприємства. p> Почнемо аналіз виявлених бізнес-процесів. Для початку проведемо оцінку бізнес-процесів за ступенем задоволення критичним факторів успіху (КФУ).
3.1 Оцінка бізнес-процесів за ступенем задоволення критичним факторів успіху.
Для оцінки ступеня задоволення бізнес-процесів критичним факторів успіху підприємства використовують матрицю зіставлення, стовпці якої відповідають сформульованим КФУ, а рядки виділеним бізнес-процесам. У клітинах матриці проставляють оцінку відповідності процесу КФУ за п'ятибальною системою. Після заповнення по кожному процесу потрібно просумувати оцінки і кількість задіяних КФУ. Низькі оцінки процесу говорять про те, що його потрібно оптимізувати або замінити поєднанням нових бізнес-процесів.
Таблиця 1. p> Матриця зіставлення бізнес-процесам підприємства КФУ. tabletable border=1 cellspacing=0 cellpadding=0>
Бізнес-процеси
Висока якість продукції
Зручність обслуговування
Швидкість обробки інф-ії
Розширення асортименту
Середній бал
Оформлення замовлення
х
3
3
х
3
Виконання замовлення
4
3
3
х
3,3
Доставка замовлення
х
5
4
х
4,5
Розробка нової моделі
4
х
x
5
4,5
Технологічна опрацювання замовлення
3
3
3
х
3
Доставка матеріалів зі складу
х
3
3
х
3
Робота бухгалтерії
х
х
3
х
3
Робота складу
х
3
3
4
3,3
Проаналізувавши отриману матрицю, можна побачити, що в основному переважає середня оцінка - три. У цілому всі процеси відбуваються досить повільно, так як обробка інформація виробляється вручну, а це призводить до временн и м затримок і помилок. Як наслідок, час підготовки та виконання замовлення недозволено затягується. Для усунення виявлених недоліків необхідно провести оптимізацію і автоматизацію бізнес-процесів.
Коротко про методи оптимізації бізнес-процесів.
Перерахуємо деякі методои оптимізації бізнес-процесів. p> 1. Метод паралельного виконання технологічних операцій бізнес-процесу. Цей метод дозволяє скоротити загальний час виконання бізнес-процесу. На даний момент тривалість бізнес-процесів відіграє вирішальну стратегічну роль для компанії, визначає її конкурентоспроможність і виживання на динамічному конкурентному ринку. p> 2. Метод зменшення кількості входів і виходів бізнес-процесу . Якщо схема описаного бізнес-процесу вийшла досить складною, заплутаною, містить багато входів і виходів - можна з великою часткою ймовірності стверджувати про неоптимальности даного бізнес-процесу. Пояснюється це тим, що управляти таким бізнес-процесом і реалізувати його буде складно, що в свою чергу буде приводити до помилок і неузгоджень. Даний метод пропонує зайнятися спрощенням бізнес-процесів, яке призводить до поліпшення всіх його показників, а також підвищенню ефективністю управління ім.
3. Метод усунення тимчасових розривів. Цікавим є наступний факт. Виявляється, що в сучасних компаніях на реальне виконання роботи йде тільки 20 можна% часу. 80% часу - це простої бізнес-процесів. Причини можуть бути самі різні - від затримки інформації на будь-якому етапі робіт до невчасно виданих зі складу необхідних матеріалів. Тому застосування методу усунення тимчасових розривів є актуальним і ефективним інструментом, який дозволяє скоротити час бізнес-процесу в кілька разів.
4. Мінімізація усної інформації. Чому використання в бізнес-процесі усної інформації приводить до невідповідностям та неефективності? По-перше, усна інформація має властивість сильно спотворюватися при передачі її від одного учасника бізнес-процесу до іншому. Друга причина викликана тим, що за усну інформацію не можна призначити відповідального. Тому потрібно зробит...
