міни в системі управління персоналом сприймаються спочатку негативно або насторожено. У даному випадку нова система оцінки персоналу може призвести до виникнення конфліктів між підлеглими і керівництвом.
Малюнок 2.9 - Ставлення до керівництва при зміні системи оцінки персоналу
Результати відповідей на питання про зміну ставлення до колег по роботі при постійної оцінки персоналу свідчать про те, що ставлення до колег при цьому не зміниться у 45% опитаних, може змінитися у 15% опитаних, 40% опитаних не змогли відповісти на дане питання (див. малюнок 2.10).
Малюнок 2.10 - Зміна відносин до колег при зміні системи оцінки персоналу
Таким чином, узагальнюючи результати опитування, можна зробити висновок, що:
. Опитані вважають важливим заходи, пов'язані з оцінкою персоналу, проте більшість з них не можуть у необхідності зміни існуючих методів оцінки персоналу;
. На думку опитаних, зміна оцінки персоналу не вплине на їх бажання трудитися, однак при цьому може змінитися їх лояльне ставлення до керівництва, ставлення ж до колег змінитися мало або зовсім не змінитися;
. Зміна оцінки персоналу є витратним заходом, оцінити ж обгрунтованість зміни оцінки персоналу досить складно.
З урахуванням отриманих результатів, можна виділити наступні ризики при веденні нової системи оцінки персоналу.
3. Розробка рекомендацій, що забезпечують зниження конфліктності при використанні методів і процедур ділової оцінки в ТОВ «Посуд-центр»
Види конфліктів в процесі оцінки та можливі шляхи їх подолання.
Таблиця 3.1 - Види конфліктів, що виникають у зв'язку з проведенням ділової оцінки персоналу, та можливі шляхи їх подолання
Види конфліктовСодержаніе конфліктаВозможние шляхи подолання конфліктов1231. Організаційний конфліктЕтот тип конфліктів пов'язаний з неприйняттям існуючою системою управлінь змін. Неприйняття змін може виражатися в затримках з термінами виконання вказівок директора, прихованими невдоволеннями, відкритим непокорою Потрібно завчасно роз'яснити керівникам підрозділів важливість і необхідність нового проекту або рішення, описати його переваги і дати конкретні і точні вказівки до ісполненію2. Міжособистісні конфлікти, що призводять до загострення соціально-трудових отношенійЕті конфлікти витікають з організаційних аспектів поведінки працівників колективу, однак зачіпає відносини соціального характеру між працівниками керівництвом і між працівниками. Вони можуть виражатися в наявності внутрішньоорганізаційні конфліктів, охолодженні відносин до керівництва, яке, на думку персоналу, проявляє зайвий жорсткий контроль за трудовою деятельностьюПреодолеть негативні наслідки загострення соціально-трудових відносин досить складно у зв'язку з інертністю мислення і неприйняттям нового, однак будь-які зміни повинні бути поступовими і послідовними. Тільки лише після того, як персоналу усвідомлює вигоди від нової системи оцінки, відносини між керівництвом і персоналом може кардинально ізменіться3. Конфлікти, пов'язані з відсутністю кваліфікованих спеціалістовУчітивая, що нова технологія оцінки вимагає спеціальних пізнань в оцінювачів, може виникнути проблема нестачі знань і професійних умінь. У цьому випадку всі позитивні моменти від впровадження нового проекту можуть Можливо кілька варіантів подолання даної конфліктної с...
