ються видимі симптоми у сфері господарської діяльності підприємства:
· зменшення прибутку;
· зниження реалізації продукції підприємства;
· скорочення займаної частки ринку;
· збільшення товарних запасів та ін.
Постановка цілей дослідження
Мета - це образ бажаного результату. Стосовно до маркетинговим дослідженням, метою найчастіше є прийняття відповідних обґрунтованих маркетингових рішень, які сприятимуть досягненню тактичних і стратегічних цілей компанії.
Таким чином, при формулюванні цілей маркетингового дослідження необхідно отримати наступну ієрархію:
1. цілі підприємства, що випливають з необхідності виходу з господарської ситуації (наприклад, збільшення прибутку для подальшого зростання, освоєння нової продукції, зміцнення конкурентних позицій та ін.);
2. мети маркетингу, визначають шляхи такого виходу (наприклад, випуск модернізованої продукції та збільшення її реалізації на вже освоєному підприємством або новому ринку);
. мети маркетингового дослідження, що переслідують можливість отримання необхідних даних для обґрунтування прийняття рішень (наприклад, як сприйме цільовий ринок нову продукцію).
Докладніше про целеполагании. Формування робочої гіпотези дослідження і програмних питань. Робоча гіпотеза маркетингового дослідження являє собою розподіл усіх припущення щодо сутності та можливих шляхів вирішення сформованої господарської проблеми. Це також свого роду алгоритм розв'язання виявлених для дослідження проблем. Робоча гіпотеза встановлює рамки та основні напрямки маркетингового дослідження.
На практиці часто використовується метод виключення. При такому підході спочатку формулюються всі можливі причини явища та шляхи їх вирішення. Потім з їх числа вибираються найбільш ймовірні. Ті з гіпотез, які були пропущені на початковій стадії аналізу, випадають з розгляду. Тому необхідно досить точно формулювати все початкові гіпотези.
Робоча гіпотеза повинна забезпечувати:
· передбачуваність (гіпотеза повинна не тільки пояснювати проблему, але й служити основою для її вирішення);
· достовірність (гіпотеза повинна бути безпосередньо пов'язана з проблемами, випливати з їхньої сутності);
· можливість перевірки (на емпіричному матеріалі);
· можливість формалізації (здійснення кількісних оцінок з використанням статистичних і економіко-математичних методів).
Робоча гіпотеза дає можливість визначити систему показників, необхідних для даного маркетингового дослідження.
На підставі обраних гіпотез формуються програмні питання дослідження. Програмні питання повинні бути сформульовані таким чином, щоб відповіді на них однозначно підтверджували чи спростовували сформульовані спочатку гіпотези.
Визначення системи показників. Показники служать для вимірювання або порівняння окремих характеристик об'єктів дослідження. В якості показників порівняння об'єктів зазвичай використовуються просторові, тимчасові, фізичні, фізіологічні, соціологічні, психологічні та інші властивості і характеристики. Введення конкретних показників порівняння дозволяє достовірно встановити співвідношення досліджуваних характеристик між об'єктами - наприклад, «більше», «менше», «рівні», «гірше», «переважніше» і т.д.
Показники можуть бути абсолютними або відносними. Одночасно з введенням для кожного показника необхідно чітко визначити методику його вимірювання. Залежно від того, які показники і яким чином необхідно виміряти, визначається робочий інструментарій майбутнього дослідження.
Розробка робочого інструментарію. Робочий інструментарій являє собою цілеспрямований набір прийомів і методів для перевірки робочих гіпотез маркетингового дослідження. Формування робочого інструментарію включає визначення:
· методів і процедур отримання первинної і вторинної інформації (яку публікує статистика, внутрішня інформація, вибіркові дослідження та ін.);
· методів і засобів обробки отриманих даних (економіко-статистичних і економіко-математичних);
· методів аналізу та узагальнення матеріалів з перевірки робочих гіпотез (моделювання, дослідження операції тощо).
. 2 Результати маркетингового дослідження споживчого ринку кондитерських виробів (висновки та рекомендації)
За результатами проведених досліджень ринку тортів і його споживачів ми можемо сформувати рекомендації зі стратегічного розвитку:
) так я...
