вигорання». Значущі кореляції виявили між загальним (сумарним) показником «вигорання» і характеристиками роботи (значимістю завдання, продуктивністю, намірами поміняти роботу); між деперсоналізацією і прогулами (недисциплінованістю), поганими відносинами з сім'єю і з друзями; між емоційним виснаженням і психосоматичними захворюваннями; між персональними досягненнями і ставленням до професійних обов'язків, значимістю роботи.
Організаційний фактор професійного «вигорання» пов'язаний з тим, що робота може бути багатогодинний, що не оцінюваної належним чином, що має трудноізмерімое зміст, що вимагає виняткової продуктивності або відповідної підготовки, або з тим, що характер керівництва з боку « вищестоящих »не відповідає змісту роботи. Адміністрація може пом'якшити розвиток «вигорання», якщо забезпечить фахівцям можливість професійного зростання, налагодить підтримуючі соціальні й інші позитивні моменти, що підсилюють мотивацію.
А. Пайнс встановив зв'язок «вигорання» з почуттям значущості себе на робочому місці, з професійним рухом, автономією і рівнем контролю з боку керівника.
Основні складові організаційних чинників:
. Умови роботи - основний упор при вивченні цих факторів був зроблений на часові параметри діяльності та обсяг роботи. Високе навантаження в діяльності сприяє развітіюпрофессіонального «вигорання». Перерви в роботі надають позитивний ефект і знижують рівень «вигорання», але цей ефект носить тільки тимчасовий характер. Рівень «вигорання» частково підвищується через три дні після повернення до роботи і повністю відновлюється через три тижні.
. Зміст праці - дана група включає кількісні та якісні аспекти роботи з пацієнтами: кількість, частоту їх обслуговування, ступінь глибини контакту.
. Соціально-психологічні чинники - взаємини в організації, як по вертикалі, так і по горизонталі.
Як зазначила В. І. Ковальчук, ризик виникнення «вигорання» збільшується у випадках монотонності роботи, вкладання в роботу великих особистісних ресурсів при недоліку визнання і позитивної оцінки, суворої регламентації робочого часу, роботи з невмотивованими клієнтами, важко відчутними результатами роботи, напруженості і конфліктів у професійному середовищі, недостатньої підтримки з боку колег, браку умов для самовираження особистості на роботі, коли не заохочуються, а придушуються експериментування та інновації, роботи без можливостей подальшого навчання та професійного вдосконалення, недозволених особистісних конфліктів.
Розподіл відповідальності і колегіальність у роботі обмежує розвиток синдрому «вигорання ». Виникненню синдрому професійного «вигорання» сприяє наявність рольового конфлікту і невизначеності в діяльності.
У літературі виділяють ще один чинник, що обумовлює синдром «вигорання» - наявність психологічно важкого контингенту, з яким доводиться мати справу професіоналові у сфері спілкування (важкі хворі, конфліктні покупці, «важкі» підлітки).
Особливий інтерес викликає дослідження у світлі теорії справедливості. Відповідно до цієї теорією людина оцінює свої можливості щодо інших людей в залежності від факторів винагороди, ціни і свого вкладу. У професійній діяльності взаємини не завжди будуються на основі фактора справедливості. На контингенті медичних сестер Д. Дірендонк, Х. Сіксма виявили, що чим більше переживань несправедливості у відносинах з боку інших, тим яскравіше виражене професійне «вигорання», що виявляється в розвитку негативних (цинічних, безособових) відносин до пацієнтів.
В якості факторів, які сприяють розвитку синдрому «вигорання», дослідники називають почуття соціальної незахищеності, невпевненості в соціально-економічної стабільності та інші негативні переживання, пов'язані з соціальною несправедливістю і недоліком соціальної підтримки.
У роботах дослідників різних країн простежується певна єдність у розумінні факторів ризику синдрому «вигорання» для представників різних професій. На думку Грінгласс, професійна специфіка позначається лише на визначенні ступеня стрессогенности окремих факторів. У книзі «Правда про вигорянні: організаційні причини особистого стресу і що з цим робити» К.Маслач стверджує, що «вигорання» окремої людини «більше говорить про стан його роботи, ніж про нього особисто».
Таким чином, можна сказати, що синдром професійного вигорання є результатом складної взаємодії особистісних особливостей людини, ситуації його міжособистісних відносин з його професійною і робочою ситуацією, в якій він знаходиться.
Вигорання - складний феномен, що формується в результаті складної взаємодії трьох груп факторів:
Особистісний чинник (схильність до емоційної холодності, схильність до інте...
