оформлення. p align="justify"> Переваги сертифікації систем якості виявилися настільки очевидні, що уряди окремих країн зробили її обов'язковою умовою для окремих найбільш важливих відомств.
Так, наприклад, в країнах НАТО (Великобританії, Німеччини та ін) наявність сертифіката на систему якості стало обов'язковим для компаній, що постачають продукцію міністерству оборони. Подібне рішення прийняло і уряд Росії. p align="justify"> Особливо активізується в цьому відношенні споживачі, які починають посилювати свої вимоги до постачальників. Наприклад, такі американські фірми як В«General MotorsВ», В«FordВ», В«ChryslerВ» зажадали в обов'язковому порядку у 13000 своїх постачальників (сировини, матеріалів і т.д.) наявності сертифікатів ISO 9000. Такі ж вимоги в Європі до своїх партнерів пред'явила і відома фірма В«ОhelВ». p align="justify"> Дані, що підтверджують підвищення ефективності діяльності підприємств після впровадження та сертифікації систем якості, були отримані однієї з англійських фірм (Lloids Register Quality Assurance).
В результаті обстеження, проведеного на машинобудівних підприємствах Великобританії, було встановлено, що рентабельність фірм, які отримали сертифікат на відповідність МС ISO 9000 в порівнянні з не мають системи якості, значно збільшилася. Крім того, спостерігалося значне випередження (в два і більше рази) в порівнянні з середніми по галузі основними показниками: 1) приросту прибутку, 2) прибутковості капіталу, 3) обсягом продажу на одного працюючого; 4) прибутку на одного працюючого; 5) оборотності основних фондів.
Аналогічні позитивні результати були отримані фахівцями Чорноморського регіонального відділення міжнародного технічного товариства В«Bureau VERITASВ» (табл. 8.2). br/>
Таблиця 8.2. Ефективність впровадження СУЯ
КрітерііДо впровадження СМКПосле впровадження СМК1год2 года3 года4 года5 лет1234567Среднее зміна продажів,% 100 109,2 119,6 125,2 130,5 142,8 Середня зміна частки ринку,% - + 7,2 + 10, 3 +10,9 +14-Ставлення витрат на брак після впровадження СУЯ, до витрат на шлюб до СМЯ,% 100 72 56 46 32 -
Звичайно, досить важко довести, що результати були досягнуті саме завдяки сертифік ації на відповідність стандартам ISO 9000. Але безсумнівним фактом стало те, що підприємства, що впровадили системи якості, були більш стійкими і стабільними і у фінансовому відношенні. p align="justify"> Функціонування систем менеджменту якості, відповідних стандартам ISO 9000, забезпечує:
наочність управлінських процесів;
зниження витрат і скорочення термінів освоєння системи якості шляхом поліпшень, пов'язаних з чіткою організацією структури і процесів;
поліпшення відтвореного якості послуг;
усунення робіт вхолосту;
досягнення задоволеності ...
