йняття рішень. Як вказує Мінцберг, ролі взаємозалежні і взаємодіють для створення єдиного цілого. Міжособистісні ролі випливають з повноважень і статусу керівника в організації і охоплюють сферу його взаємодій з людьми. Ці міжособистісні ролі можуть зробити керівника пунктом зосередження інформації, що дає йому можливість і одночасно змушує його грати інформаційні ролі, і діяти в якості центру обробки інформації. Беручи на себе міжособистісні та інформаційні ролі, менеджер здатний грати ролі, пов'язані з прийняттям рішень: розподіл ресурсів, залагодження конфліктів, пошук можливостей для організації, ведення переговорів від імені організації. Усі 10 ролей, взяті разом, визначають обсяг і зміст роботи менеджера, незалежно від характеру конкретної організації. p align="justify"> Хоча всі керівники грають певні ролі і виконують певні функції, це не означає, що велика кількість керівників у великій компанії зайняті виконанням однієї і тієї ж роботи. Організації, досить великі для того, щоб забезпечити чіткі розмежування в роботі керівників і неруководітелямі, зазвичай мають такий великий обсяг управлінської роботи, що вона теж повинна бути розділена. p align="justify"> Одна з форм поділу управлінської праці носить горизонтальний характер: розміщення конкретних керівників на чолі окремих підрозділів, тобто розподіл праці менеджерів по функціях. Управлінська робота повинна бути скоординована, щоб організація могла досягати успіху у своїй діяльності. Деяким керівникам доводиться витрачати час на координування роботи інших керівників, які, у свою чергу, також координують роботу керівників, які координують роботу неуправленческого персоналу - людей, фізично виробляють продукцію або надають послуги. Таке вертикальне розгортання поділу праці в результаті утворює рівні управління. p align="justify"> Зазвичай в організації можна визначити, на якому рівні знаходиться один керівник у порівнянні з іншими. Це здійснюється через назву посади. Однак назва посади не є надійним дороговказом істинного рівня даного керівника в системі. p align="justify"> Розмір організації - це лише один з декількох факторів, які визначають, скільки рівнів управління повинна мати компанія для досягнення оптимальних результатів. Існує багато прикладів дуже процвітаючих організацій з набагато меншою кількістю рівнів управління, ніж у значно більш дрібних організаціях. p align="justify"> Рівні і ролі керівників низового, середнього і вищого ланок
Незалежно від того, скільки існує рівнів управління, менеджерів традиційно ділять на три категорії. Соціолог Талкотт Парсонс розглядає ці три категорії з точки зору функції, виконуваної керівником в організації. Згідно з визначенням Парсонса, особи на технічному рівні в основному займаються щоденними операціями і діями, необхідними для забезпечення ефективної роботи без зривів у виробництві продукції або наданні послуг. Особи, що знаходяться на управлінському рівні, в основному зайняті керуванням і координацією всередині організації, вони погоджують різноманітні форми діяльності та зусилля різних підрозділів організації. Керівники на інституціональному рівні зайняті в основному розробкою довгострокових (перспективних) планів, формулюванням цілей, адаптацією організації до різного роду змін, управлінням відносинами між організацією і зовнішнім середовищем, а також суспільством, в якому існує і функціонує дана організація. p align="justify"> Більш загальновживану спосіб опису рівнів управління полягає у виділенні керівників (керуючих/менеджерів) низової ланки, або операційних керуючих, керівників середньої ланки і керівників вищої ланки.
Молодші начальники, яких також називають менеджерами першого (низового) ланки чи операційними керівниками - це організаційний рівень, що знаходиться безпосередньо над робітниками та іншими працівниками (не управляють). Молодші менеджери в основному здійснюють контроль за виконанням виробничих завдань для безперервного забезпечення безпосередньою інформацією про правильність виконання цих завдань. Керівники цієї ланки часто відповідають за безпосереднє використання виділених їм ресурсів, таких як сировина і обладнання. p align="justify"> Більшість людей починають свою управлінську кар'єру в цій якості. Дослідження показують, що робота керівника низової ланки є напруженою і наповненою різноманітними діями. Вона характеризується частими перервами, переходами від одного завдання до іншого. Завдання самі по собі потенційно короткі. Часовий період для реалізації рішень також короткий. p align="justify"> Робота молодших менеджерів координується і контролюється керівниками середньої ланки. У великій організації може бути стільки менеджерів середньої ланки, що виникає необхідність у поділі даної групи. І якщо такий поділ відбувається, то виникають два рівні, перший з яких називається верхнім рівнем середньої ланки управління, другий - нижчим. p align="justify"> Важко зробити узагальнення щодо характеру ...
