віть самий маленький крок без вказівки свого керівника.
. Навіювання почуття провини. Крім почуття невпевненості досвідчені керівники маніпулятори здатні також впливати і на почуття провини. Роблячи зауваження за запізнення, помилки, провини і постійно нагадуючи про них підлеглому, можна пробудити в ньому почуття провини і змусити працювати більше за менші гроші.
. Виклик жалості. Викликати жалість - ще один спосіб маніпулювання. Над більшістю начальників є ще більш високі управлінці. Якщо керівник постійно скаржиться, що йому ставлять нереальні терміни, лають і він зі шкіри пнеться, щоб «прикрити» своїх працівників на нарадах, можливо він маніпулює, намагаючись викликати жалість і співчуття, щоб співробітники здійснювали більший обсяг роботи.
Маніпуляція є видом психологічного впливу, майстерне виконання якого веде до відкритого порушення в іншої людини намірів, не збігаються з його актуально існуючими бажаннями.
. 4 Механізми нейтралізації маніпуляцій і проблема психологічної безпеки в практиці управління персоналом
Правила нейтралізації маніпуляцій спрямовані на те, щоб допомогти людині не стати об'єктом маніпулювання з боку аморальних партнерів. Протистояння манипулятивному впливу вимагає вміння, по-перше, розпізнавати маніпуляції і, по-друге, їх нейтралізувати. У пошуках способів розпізнавання маніпулятивного впливу можна йти наступними шляхами: відстеження змін ситуації, аналіз механізмів маніпулятивного впливу.
Відстеження змін ситуації дозволяє виявити ефекти, які складають особливості маніпуляції. Навіть самий наївний адресат маніпулятивного впливу, в тій чи іншій мірі здатний реагувати на дуже широке коло ознак маніпуляції. Загальною ознакою наявності маніпуляцій є порушення балансу певних елементів взаємодії, таких як:
дисбаланс у розподілі відповідальності за вчинені дії і прийняті рішення,
наявність силового тиску,
порушення збалансованості елементів ситуації, незвичайність компонування або подачі інформації, змішання акцентів значущості на другорядні деталі і т. п.),
невідповідності в поведінці партнера,
прагнення стереотипізувати поведінку.
Якщо виходити з аналізу механізмів маніпулятивного впливу, то завдання виявлення маніпуляцій полягає в тому, щоб бути уважним до реакцій адресата. Можна вказати такі види таких індикаторів:
невиправдано часта поява або підкреслено явний прояв «психічних автоматизмів» в поведінці адресата впливу;
регресія до інфантильних реакцій - плач, агресія, туга, почуття самотності і т. п., особливо, якщо це точно приурочено до певних ситуацій або подій;
дефіцит часу, відпущеного на прийняття рішення (важливо з'ясувати, ким створюється даний ефект);
стан звуження свідомості, що може проявитися в обмеженості кола обговорюваних ідей, в «циклічних» висловлюваннях, постановка тільки ситуативних цілей та ін.
несподівана зміна фонових станів, т. е. емоційна реакція адресата - погіршення настрою, роздратування, глуха образа та інші зрушення в бік негативних емоцій (особливо повинні насторожити випадки невиправданих з погляду ситуації емоційних зрушень).
Існує кілька способів нейтралізації маніпулятивних прийомів. Найчастіше застосовуються наступні:
відкрите оголошення про неприпустимість використання маніпуляцій (зазвичай напередодні дискусії, полеміки чи спору сторони відкрито домовляються не вдаватись у відношенні один одного до хитрощів);
викриття виверти, т. е. розкриття її суті (особливо ефективно, якщо вдається не тільки назвати використовувану виверт «по імені», а й докладно пояснити оточуючим її призначення та особливості застосування в тій чи іншій ситуації) ;
повторне нагадування про неприпустимість використання вивертів;
«інформаційний діалог» (якщо партнер по спілкуванню емоційно вимагає чогось або в чомусь звинувачує, потрібно якомога точніше і докладніше з'ясувати все, що з ним відбувається, не вступаючи в сперечання або пояснення). Якщо партнер змінює тиск, викликаючи вас до опору, потрібно стійко утримуватися на позиціях людини, що бажає з'ясувати думку іншого. Уміння поставити питання, що вимагає змістовного і розгорнутої відповіді, активізує і власні інтелектуальні зусилля;
«конструктивна критика» (при використанні партнером маніпулятивних прийомів конструктивна критика дозволяє вивести бесіду на рівень відкритої інтелектуальної боротьби; це дозволяє захиститися від маніпуляцій і залишитися етичним по відношенню до співрозмовника);
...
