іональної або навіть єдино можливою. Як правило, це області, де необхідна дистанційно віддалена, або технологічно замкнута, або смертельно робота автономних груп фахівців. У цих сферах командна форма організації - є звичайна практика організації робіт. Тому якщо всі члени команди мають достатню мотивацію залишитися на своїх місцях і не піти в інші області діяльності, жодних виняткових заходів по додатковому підвищенню мотивації тут не потрібно.
Особливу форму організації робіт команди представляють в тих сферах, де звичайною практикою є стаціонарний багатофункціональний технологічний процес, який обслуговується організаціями, підприємствами та установами з звичайною лінійною організаційно-адміністративною структурою управління, працівниками та фахівцями, які постійно зайняті в конкретному технологічному процесі. Наприклад, будь-яке промислове виробництво, науково-дослідна діяльність, торгівля, сфера обслуговування, банківська справа, установи системи освіти та соціального захисту і т. П.
Доцільно виділити дві найбільш узагальнені і великі сфери діяльності, де умови і діяльність команд мають певні відмінності:
- виробнича сфера, де кінцевий результат - типова продукція (послуга); витрати на організацію команд доцільні, в основному, на технологічно автономних ділянках або при виникненні нестандартних ситуацій, наприклад, аварійні бригади при обслуговуванні тепло-, водо- та газокоммунікацій, виробничі ділянки і бригади з акордно-підрядної формою оплати праці, артілі будівельників і заготівельників і т. д.
- інтелектуальна сфера, в якій ключовий елемент - творча, креативна діяльність, пов'язана з дослідженням, експериментом, аналізом і пошуком раціональних рішень.
Організація виробничих та інтелектуальних команд має свої особливості за наступними показниками:
- постановка цільової завдання;
- форми стимулювання;
- кваліфікація;
- рівень креативності (творчості);
- тривалість продуктивного функціонування.
1.2.3.1 Постановка цільової завдання
Постановка цільової завдання для виробничих команд завжди відрізняється високим рівнем конкретизації кінцевого результату, умов і термінів виконання робіт, характером забезпечення та формою оплати кінцевого результату. «Для робочої людини все має бути гранично ясно, зрозуміло, відчутно і переконливо ...», - кажуть досвідчені управлінці. Цільову завдання рекомендується формулювати конкретно і жорстко. Це підвищує її результативність, дисциплінуючи членів команди. Ян Р. Катценбах і Дуглас К. Сміт відзначають, що наявність чітких, навіть жорстких, вимог «набагато важливіше для успіху команди, ніж всі зусилля з її створення, особливі стимули або наявність ідеальних керівників». І далі: «Конкретні, жорсткі мети або завдання (наприклад, виведення на ринок нового продукту за вдвічі менший, ніж зазвичай, термін; або напрямок відповідей всім споживачам протягом 24 годин; або досягнення нульового показника браку при одночасному зниженні витрат на 40%) дають ясні й відчутні орієнтири для членів команди. Чіткі завдання визначають продукт діяльності всієї команди, який відрізняється і від місії, виконуваної організацією в цілому, і від суми виробничих завдань окремих працівників ».
В якості цільової завдання корисно формулювати конкретні і жорсткі завдання щодо підвищення ефективності роботи. Це, за словами Яна Р. Катценбаха і Дугласа К. Сміта, «полегшує спілкування, надає йому ясність, а конфліктів в команді - конструктивність; якщо такі завдання зрозумілі, дискусії, що ведуться в команді, можна зосередити на способах досягнення поставлених цілей або на питанні про їх зміну. Досяжність конкретних виробничих цілей допомагає командам сконцентруватися на отриманні результатів, конкретні цілі мають зрівняльний ефект, котрий сприяє стилю поведінки в команді. Якщо невелика група людей кидає виклик сама себе і прагне скоротити часовий цикл на 50%, то їх посади, титули та інші відзнаки втрачають значення. Замість цього в команді цінують кожної людини за те, що і як він зміг зробити для загальної справи. Сама оцінка формулюється в термінах, пов'язаних з виконанням поставленого завдання, і не враховує статус чи особисті якості даного працівника, конкретні цілі дозволяють команді здобувати маленькі перемоги в процесі досягнення великих цілей. Маленькі перемоги безцінні для зміцнення цілеспрямованості та відданості членів команди, для подолання перешкод, які неминуче виникають на шляху до досягнення будь довгострокової мети. І нарешті, конкретні завдання, спрямовані на підвищення ефективності роботи, володіють особливою притягальною силою. Вони кидають виклик всім членам команди, вимагають від них спільних зусиль...
