ншій ситуації, коли готель не має зовнішніх фінансових вливань, обслуговує переважно російських гостей, коли стоїть проблема вибору - відремонтувати десяток номерів або витратитися на загальну автоматизацію, має сенс звернути увагу на вітчизняні розробки.
. 3 Російські автоматизовані системи управління
готельними комплексами
За даними DISCOVERY Research Group останні десять років російський готельний ринок щорічно ріс на 15-20%. За підсумками 2007 р обсяг ринку склав порядка $ 4 млрд.
На сьогоднішній момент для інвесторів найбільш прибутковим і перспективним є московський ринок готельної нерухомості. За даними міжнародного агентства TRI Hospitality Consulting, у першому півріччі 2007 року кожен готельний номер в столиці приніс його власникові € 149 чистого прибутку, що на € 36 більше, ніж у Лондоні, що зайняв друге місце [36, с. 177].
До ключових тенденціям розвитку готельного бізнесу в Росії відносяться:
поступове насичення сегментів житлової, офісної та складської нерухомості і приплив інвесторів у готельний бізнес;
прискорений розвиток сегмента готельної нерухомості в регіонах;
вихід на готельний ринок інвесторів, не пов'язаних з готельним бізнесом;
збільшення привабливості багатофункціональних об'єктів для інвесторів;
створення виробництв повного циклу російськими туроператорами;
консолідація готельного бізнесу;
покупка зарубіжних готелів російськими компаніями і підприємцями.
Готельний бізнес перспективний як мінімум з чотирьох причин. По-перше, в нашій батьківщині спостерігається підвищення ділової активності, що, як правило, неминуче викликає збільшення обсягів так званого ділового туризму raquo ;, причому не лише внутрішнього, а й в'їзного. По-друге, як показує світова практика, підвищення доходів населення (а воно в країні, що не кажи, вже відбувається) призводить до того, що люди все більше подорожують (у тому числі і по рідній країні), а значить, зупиняються в готелях. По-третє, країна, яка заявила про свою інтеграцію в європейські структури, поступово стає для європейців (в даному випадку - європейських туристів) зрозуміліше, а значить, і привабливіше. Нарешті, по-четверте, якщо відбудуться передбачувані зниження і уніфікація готельного збору, обов'язкові платежі для готелів зменшаться.
Впровадженню АСУ в російській готельної індустрії традиційно перешкоджає слабка технічна оснащеність (в основному це стосується малих готелів), консервативність директорів і керуючого персоналу, відносна дорожнеча присутніх на ринку програмних продуктів і удавана складність їх впровадження та експлуатації.
До теперішнього часу з'явився і успішно функціонує ряд розробок вітчизняних фірм, що забезпечують автоматизацію управління готельним комплексом. До них відносяться програмні продукти «Едельвейс», «Реконлайн», «Барсум» (фірма «Рек-Софт»), система Hotel - 2000 (фірма «Інтур-Софт»), програмний комплекс «Російський готель» (Фірма «Сервіс плюс» спільно з фірмою «Іст Консепт»), системи «Готель-Симпл», «Меридіан - 1» (фірма Nortel), система Kei-Hotel (фірма Kei-Company). Розглянемо деякі з них [11, с. 65]:
Система Готель-Симпл компанії «Російська академія держслужби» - найбільш простий програмний продукт автоматизує службу портьє. В системі відсутні механізми: оперативного управління номерним фондом; планування завантаження готелів; гнучкої системи тарифікації, що дозволяє реагувати на коливання ринку; цілісної системи фінансового аналізу і прогнозування економічного розвитку готелів; немає інтерфейсів з міні-АТС та ін.
Система розроблена з використанням СУБД Foxpro 2.6 під операційною системою MS-DOS і працює в середовищі локальної обчислювальної мережі з виділеним або невиділений сервером. Може працювати і на одному персональному комп'ютері, але можливості виявляться обмеженими. Мережевий варіант системи Готель-Симпл - це шість автоматизованих робочих місць (АРМ): адміністратора, касира, коменданта, служби розміщення, розрахунків та системного інженера. За бажанням замовника комп'ютери на робочих місцях можуть бути налаштовані на суміщення будь-якого набору функцій з різних АРМ.
Система автоматизації готелів Hotel - 2000 була створена в 1996 - 1997 рр. компанією «Інтур-Софт» за участю Уряду Москви в рамках Програми розвитку готельно-турист-ського комплексу столиці, пройшла випробування і прийнята в експлуатацію Міжвідомчою комісією, утвореною відповідно до розпорядження ДАТ «Москва». Система призначена для готелів з будь-яким числом номерів. Система має модульну структуру і складається з підсистем автоматизації готельних функцій (Hotel - ...
