ьки правильно буде визначено цілі реклами, обрані кошти розповсюдження, розроблено рекламні роботи з урахуванням цільової аудиторії та багато чого іншого, залежить кінцевий результат рекламних заходів, окупність вкладених коштів та отримання того ефекту, на який розраховує туристичне підприємство. Отже, для того щоб зусилля і витрати принесли необхідний результат, потрібен системний і комплексний підхід до планування рекламної діяльності. При цьому не можна забувати, що система планування повинна будуватися з урахуванням і довгострокових цілей туристичного підприємства, і поставлених на поточний момент тактичних завдань [5].
Таким чином, ефективна рекламна діяльність ТОВ «Туссон Вояж» повинен мати риси цілісного логічного процесу, що складається з наступних етапів:
Дослідження ринку реклами.
Визначення цілей реклами.
Вибір засобів розповсюдження реклами.
Розробка рекламного бюджету.
Оцінка ефективності рекламної діяльності
3.1 Дослідження ринку реклами
Виділяються кілька напрямків рекламних досліджень, використовуваних на туристичних підприємствах. Розглянемо основні напрями рекламних досліджень, які можливо використовувати в рамках передбачуваної рекламної кампанії в ТОВ «Туссон Вояж» (малюнок 3.1).
Малюнок 3.1 - Напрямки рекламних досліджень
Примітка - Джерело [4]
Аналіз результатів попередньої рекламної діяльності туристичного підприємства є, по суті справи, вихідним пунктом всього комплексу рекламної роботи в перспективі. Аналіз дає можливість визначити сильні і слабкі сторони реклами. Оцінюється ефективність впливу реклами на споживача, а також всі її основні параметри та характеристики: строки, види, зміст, засоби поширення і т.д. Це дозволяє надалі уникнути повторення помилок і закріпити позитивний досвід. Аналіз результатів попередньої рекламної діяльності ТОВ «Туссон Вояж» представлено в попередньому розділі.
Дослідження споживачів туристичних послуг ставить своєю метою виявити найбільш ймовірні групи потенційних туристів, на які доцільно спрямувати рекламу з урахуванням їх демографічних, економічних, соціальних і психологічних характеристик. Це дає можливість забезпечення не тільки адресності реклами, але і вибору найбільш оптимальних засобів і часу звернення, що гарантує зниження витрат на рекламу і підвищення її ефективності [20].
У ТОВ «Туссон Вояж» було проведено опитування споживачів туристичних послуг. Опитуваним був запропонований стандартний ряд питань як загального, так і спеціального характеру, пов'язаних з діяльністю ТОВ «Туссон Вояж». Метою даного опитування було з'ясувати:
) контингент основних покупців (їх вік, стать);
) ефективність реклами в «Туссон Вояж».
Всього було опитано 520 осіб. Роздільна опитаних за віком і статтю представлено в таблиці 3.1.
Таблиця 3.1. Дослідження споживачів послуг ТОВ «Туссон Вояж»
ОпрошенниеМужчіни (чол.) Жінки (чол.) 20-30 лет648730-40 лет8110940-50 лет567550 років і старше2325 У ході опитування з'ясувалося, що 57% покупців - жінки, а 43% покупців - чоловіки. Частіше за інших користуються послугами турфірми покупці у віці від 30 до 40 років. Вони складають 37% всіх покупців. Рідше звертаються в ТОВ «Туссон Вояж» літні люди (50 років і старше), вони становлять лише 9% покупців.
Отже, при розробці рекламних заходів потрібно орієнтуватися, насамперед, на споживачів середнього віку. Слід враховувати, що більшість становлять жінки віком від 30 до 40 років.
Також в ході опитування випробовуваним було запропоновано вибрати із запропонованого списку той засіб реклами, з якого вони дізналися про існування ТОВ «Туссон Вояж». Крім того, були дані два варіанти, що не мають відношення до рекламної діяльності. Варіанти відповідей опитаних на питання «Яким чином ви дізналися про існування турфірми« Туссон Вояж »виглядають наступним чином:
Таблиця 3.2 Яким чином ви дізналися про «Туссон Вояж»?
Варіанти відповідей опрошеннихКолічество відповіли подібним чином в% з рекламного оголошення в газете7із рекламного оголошення в журнале3получіл (а) буклет, лістовку8посетіл (а) сайт компанії в Інтенете9увідел (а) плакат, вивіску, баннер16услишал (а) по радіо0увідел (а) по телевіденію0от друзів, знакомих23не пам'ятаю, завжди користувався (користувалася) послугами «Туссон Вояж» 34другой варіант0 Примітка - Джерело: власна розробка
Результати опитування говорять про те, що 57% споживачів складають постійні клієнти (34%), а тако...
