align="justify"> Властивість самого рішення, зокрема, ступінь структурованості проблеми.
. Індивідуальні обмеження.
. середу ухвалення рішення, тобто приймається чи рішення в умовах визначеності, ризику або невизначеності.
. Взаимосвязанність рішень.
. Ставлення підлеглих до прийнятих рішень.
При прийнятті рішення корисно оцінювати значення проблеми, орієнтуватися на цільові установки, пріоритети, передбачати довготривалі і короткострокові наслідки, бачити можливі альтернативні рішення. Підхід до проблеми іноді важливіше, ніж її рішення. Процес прийняття управлінського рішення включає різні компоненти, до яких відносяться: проблема, мета, альтернативи і вибір альтернатив. p align="justify"> Фактори, що впливають на прийняття рішень, можна розділити на дві великі групи: зовнішні і внутрішні. До зовнішніх факторів або детерминантам прийняття рішення відносять: динаміку розвитку організації; економічну політику; характер проблем, що стоять перед організацією; Взаємодія організаційної системи з середовищем; стан внутрішнього і зовнішнього середовища; людський фактор; витрати, прибуток. На ухвалення рішення впливає і прийнята в організації загальна стратегія менеджменту. p align="justify"> До внутрішніх факторів, що визначає характер управлінського рішення, відносять індивідуально-психологічні особливості особистості керівника, його вік, освіта, досвід, стереотип мислення, психічні установки, цінності, упередження, мотивацію, домінуюче емоційний стан та ін Сукупність внутрішніх чинників в ухваленні рішення називають В«особистісним профілем рішенняВ». Таким чином, особистісний профіль керівника трансформується в особистісний профіль рішення. Встановлено, що екстравертам зручніше вирішувати проблеми шляхом промовляння, їм необхідні реакції і співчуття інших людей. Інтроверти, навпаки, краще вирішують проблеми тоді, коли, вислухавши інших, можуть десь усамітнитися і спокійно поміркувати. br/>
Тема 6. Міжособистісне спілкування в управлінні
Спілкування - специфічна форма взаємодії людини з іншими людьми як членами суспільства; в спілкуванні реалізуються соціальні відносини людей. Спілкування - процес поліфункціональний. Виділяють такі функції спілкування:
) Контактна - встановлення контакту як стану обопільної готовності до прийому і передачі повідомлення і до підтримання взаємозв'язку у вигляді постійної взаємної орієнтованості.
) Інформаційна - обмін повідомленнями, прийом і передача відомостей у відповідь на запит, обмін думками, задумами, рішеннями і пр.
) Спонукальна - стимуляція активності партнера для виконання певних дій.
) Координаційна-взаємне орієнтування та узгодження дій при організації спільної діяльності.
) Функція розуміння - адекватне взаємне сприйняття і розуміння сенсу повідомлень, а також намірів, установок, переживань, психічних станів і пр.
) Емотивна - збудження в партнері необхідних емоційних переживань, а також зміна з його допомогою своїх переживань і станів.
) Функція встановлення відносин - усвідомлення і фіксація свого місця в системі рольових, статусних, ділових та технічних зв'язків соціуму, в якому діє індивід.
) Функція управління - зміна стану, моделей поведінки партнера, в тому числі його намірів, установок, думок, рішень, уявлень, потреб, дій і пр.
До засобів спілкування відносяться:
1. Мова - система слів, висловів і правил їх з'єднання на осмислені висловлювання, використовувані для спілкування. Слова і правила їх вживання єдині для всіх говорять даному мовою, це і робить можливим спілкування за допомогою мови.
2. Інтонація - емоційна виразність, яка здатна надавати різний зміст однієї і тієї ж фразою.
. Міміка, поза, погляд співрозмовника можуть посилювати, доповнювати або спростовувати сенс фрази.
. Жести як засобу спілкування можуть бути як загальноприйнятими, тобто мати закріплені за ними значення, або експресивними, тобто служити для більшої виразності мовлення.
. Відстань, на якому спілкуються співрозмовники, залежить від культурних, національних традицій, від ступеня довіри до співрозмовника.
Виділяють наступні види спілкування:
1. "Контакт масок" - формальне спілкування, коли відсутнє...
