відомляються експертам. Статистична характеристика групової відповіді полягає в тому, що група експертів рекомендує варіант рішення, що спирається на думку більшості, тобто таку альтернативу, яку вибрало б більшість членів групи. p align="justify"> Наприклад, за допомогою методу Дельфі проводиться експертиза з метою оцінки можливих альтернатив вирішення деякої складної проблеми і вибору найбільш кращої. У цьому випадку опитування проводиться в кілька турів (як правило - чотири), на кожному з яких експертів інформують про результати попереднього і просять обгрунтувати свою думку, що дає можливість зменшити розкид індивідуальних оцінок. Але це не означає, що експерт повинен погоджуватися з чиєюсь думкою, він може залишитися і при своєму. В результаті такої процедури експерт може і змінити свою оцінку без розголосу, не В«втрачаючи обличчяВ», так як опитування анонімне. Таким чином, технологія методу Дельфі дозволяє узагальнити індивідуальні думки окремих експертів в узгоджене групова думка. p align="justify"> Сутність методу сценаріїв : експерти розробляють різні варіанти розвитку ситуації, яка аналізується в організації. Ці варіанти відрізняються між собою урахуванням впливу різних факторів на характер ситуації. Таким чином, прогнозуються різні стани організації під впливом таких факторів. Для знаходження оптимального варіанту зіставляються варіанти стану організації з її цілями. Найбільш прийнятна та альтернатива рішення, при якій стан організації максимально відповідає її цілям.
Процес прогнозування закінчується складанням підсумкового документа, в якому містяться: а) цілі та завдання прогнозу, б) короткий опис об'єкта прогнозування, гіпотеза про механізм його функціонування та розвитку, прийнята система припущень і обмежень; в) докладний опис розроблених сценаріїв і відповідних їм тенденцій розвитку із зазначенням можливих у майбутньому проблемних ситуацій; г) рекомендації для прийняття рішень з докладним описом можливих наслідків реалізації кожної із запропонованих альтернатив.
Метод суду заснований на використанні процедури судового засідання. Одна група експертів + прихильники обговорюваної альтернативи рішення, виконують роль В«захистуВ», висловлюючи всілякі аргументи на її користь. Інша група, противники, виконуючи функції В«звинуваченняВ», використовують аргументи проти. Третя група експертів - суд - виконує роль присяжних і виносить остаточне рішення на основі зіставлення аргументів першої та другої групи.
Кожен з перерахованих методів має свої переваги і недоліки. Так, метод мозкової атаки забезпечує нам більш повне виявлення і використання творчого потенціалу експертів, можливість вільного висловлювання самих фантастичних ідей. Світовий досвід застосування цього методу довів, що нерідко у складі таких ідей може міститися оптимальний варіант вирішення особливо складних, унікальних проблем. Наявність цієї переваги є наслідок заборони критики альтернатив в процесі їх висловлювання. Але цей метод досить дорогий і досить складна організація його застосування (оплата участі експертів найвищої кваліфікації, знаходження таких експертів у відповідній кількості, формування двох функціонально різних груп експертів - генераторів ідей і критиків і т. д.). br/>
Тема 9. Аналіз зовнішнього середовища і її вплив на прийняття рішення
У ринкових умовах організації функціонують як відкриті системи. Їх відкритість проявляється в динамічній взаємодії з навколишнім зовнішнім середовищем. Організації отримують матеріальні, трудові, фінансові ресурси з зовнішнього середовища. Вони залежать від зовнішніх клієнтів, замовників - споживачів їх продукції. Тому організація повинна оперативно відслідковувати всі зміни зовнішнього середовища, оцінювати їх і вибирати найкращу відповідну реакцію. Наприклад, зміни в попиті повинні своєчасно відображатися на обсягах, складі, структурі виробленої продукції. Тобто зовнішнє середовище чинить постійний вплив на стан організації. p align="justify"> У складі факторів зовнішнього середовища за характером їх зв'язку із параметрами організації розрізняють дві групи. Перша - фактори прямого впливу: зміст законодавчих документів федерального, регіонального та муніципального рівнів, діяльність постачальників ресурсів (фінансових, матеріальних, трудових), поведінка конкурентів, споживачів (покупців) продукції організації, діяльність профспілкових організацій. Всі ці фактори безпосередньо, прямий вплив на роботу організації. Характер виникаючих проблем, їх усунення. Наприклад, стан зв'язків з постачальниками ресурсів - це фундаментальна основа стабільного функціонування будь-якої організації. p align="justify"> Друга група зовнішніх факторів робить непрямий вплив на орган...
