бсяг раціонального. Звідси ясно, наскільки непросто дати задовольняє всім цим критеріям визначення.
Зазначу деякі узагальнені критерії , які вказують на привабливість іміджу організації :
Г? Позитивні оцінки діяльності організації, одержувані від вищих керівників або власників, споживачів, партнерів, сторонніх підприємств і організацій, безпосередньо не пов'язаних з даною організацією, а також від персоналу самої організації.
Г? Конкурентоспроможність організації, пред'являється через високу якість продукції, товару або послуг, через збереження контингенту споживачів і персоналу організації.
Г? Авторитет організації, що виявляється в довірі до неї, компліментарність споживачів і партнерів, впізнавання організації різними соціальними групами, в тому числі і тими, які не входять до числа її споживачів.
Г? Позитивні оцінки діяльності організації засобами масової інформації, що багато в чому досягається демонстрацією визнання соціально схвалюваних норм діяльності: благодійність, допомога культурі, освіті, дитинству і т.д.
Г? Розвиток професійної компетентності персоналу організації, забезпечення його психологічної готовності до діяльності, до змін
Г? Такі аспекти організаційної культури персоналу, як вищий рівень організації і самоорганізації, здатність співробітників продуктивно виконувати професійні функції, низька залежність від зовнішніх факторів.
Визначивши, що імідж компанії може бути дуже корисний, також зазначивши деякі загальні моменти в самому явищі, тепер перейдемо безпосередньо до іміджу організації. <В
ІМІДЖ ОРГАНІЗАЦІЇ.
Поняття корпоративний імідж, міцно затвердилася в російському бізнесі та менеджменті, стає актуальним і для підприємств, установ освіти. Турбота про іміджі - ознака розвиваються організацій, які прагнуть знайти своє обличчя, що шукають найбільш оптимальні напрямки свого руху, що намагаються знайти гармонійні способи співіснування із соціумом.
іміджмейкерського підхід, в основі якого лежить формування корпоративної філософії та культури, робить наголос на розробку тих коштів, які дозволять ідентифікувати організацію чи підприємство з декларованими ними цінностями. До таких засобів відносяться: організаційна культура як система взаємодій і відносин, що сприяють веденню справи і досягненню цілей; система маркетингу і рекламна стратегія; корпоративний дизайн (фірмовий стиль, зовнішня атрибутика та ін); організація зв'язків з громадськістю (PR) з метою формувати позитивний імідж організації в суспільній свідомості. Такий підхід є новим для російської практики постановки справи, обгрунтовано вважається інноваційним і справедливо перебуває в зоні особливої вЂ‹вЂ‹уваги керівників організацій, які бачать в цьому підході потужний важіль для розвитку.
Як і будь-яке явище, імідж має структуру і деякі складові частини, також розвиток іміджу залежить від етапів розвитку компанії в цілому. Зупинюся на кожному пункті окремо.
СТРУКТУРА ІМІДЖУ ОРГАНІЗАЦІЇ
Імідж організації визначається сукупністю характеристик, що дають уявлення про її діяльності. Існують базові характеристики, властиві будь-якому типу організацій і підприємств й інтерпретовані залежно від їх специфіки. Для іміджу важлива не сама характеристика, а те уявлення, яке можна створити про неї професійними засобами і яке забезпечить організації позитивний імідж.
У неранжірованном вигляді (оскільки ранжування залежить від специфіки організації) ці характеристики можна представити таким чином:
1Образ керівника організації, який у загальному вигляді вибудовується на основі уявлення про його здібностях, установках, ціннісних орієнтаціях, соціально-психологічних характеристиках, а також про його зовнішніх даних.
2Образ персоналу, відображає фізичні, психофізіологічні, соціальні дані, культуру, професійну компетентність, особистісні характеристики, візуально-аудіальні особливості і т.д.
3Соціальний імідж організації, що будується на основі уявлень громадськості та різних соціальних груп про організацію, про її роль у політичній, економічній, соціального і культурного життя суспільства.
4В імідж продукції або послуг, запропонованих організацією своїм споживачам і клієнтам, входить представлення про їх ціну і якість, про їх функціональної цінності, відмінні властивості і унікальності.
5. Ділова культура організації та її стиль, соціально-психологічний клімат, уявлення персоналу о комфортності і надійності своєї організації, створюють потужний потенціал для формування позитивного іміджу.
6. Зовнішня атрибутика (корпоративний дизайн, фірмовий стиль, візуальний імідж організації), що включає в себе оформлення приміщень, транспорту, фірмову символіку.
7. Бізнес-імідж як характеристика ділової активності організації, що включає ділову репутацію, конкурентоспроможність, інноваційний потенціал, стабільність, надійність дл...
