к.
За підсумками досліджень і вивчень можна зробити наступні висновки.
Якість товарів - Це сукупність характерних властивостей, форми, зовнішнього вигляду і умов застосування, якими повинні бути наділені товари для відповідності своєму істинному призначенню. Якість товарів оцінюється на основі кількісного виміру які його властивостей. В даний час вироблена система кількісної оцінки споживчих властивостей товарів, які і дають кінцеві показники якості. Досить широко поширена оцінка властивостей товарів за групам, які дають відповідні показники якості: показники призначення товарів; показники надійності товарів; показники стандартизації і уніфікації товарів; ергономічні показники товарів; естетичні показники товарів; показники транспортабельності товарів; патентно-правові показники товарів; екологічні показники товарів; а також показники безпеки товарів.
За допомогою зазначених показників якості можна визначити рівень якості товару, за результатами якого в організації буде здійснюватися управління якістю випущених товарів. Управління якістю товарів вимагає здійснення періодичної оцінки споживчих властивостей і показників якості товарів. При цьому рівень якості товарів виступає основною мірою їх споживної вартості. Як правило, необхідність оцінки споживчих якостей і показників якості товарів виникає: при сертифікації товарів; при виборі найкращого варіанту товарів; при плануванні підвищення рівня якості товарів; при контролі якості товарів; а також при обгрунтуванні заходів стимулювання поліпшення якості товарів.
На підставі оцінки споживчих властивостей і показників якості товарів в організації просто необхідно здійснювати такий процес, як управління якістю випущених товарів. Система управління якістю товарів являє собою певну сукупність управлінських органів і об'єктів управління, заходів, методів і засобів, спрямованих на встановлення, забезпечення і підтримка високого рівня якості продукції. p> В якості пропозицій і рекомендацій хотілося б запропонувати наступне. Щоб випускаемо товари (продукція) були хорошої якості і відповідали стандартам, система управління якістю повинна включати:
1.Задача керівництва в області якості товарів (політика, організація)
2. Відповідну систему документації та планування якості. p> 3. Спеціальну документацію вимог якості та їх здійсненність. p> 4. Контроль і доцільність вимог якості під час розробки (планування, компетентність, документація, перевірка, результат). p> 5. Контроль якості під час закупівель (документація, контроль). p> 6. Позначення виробів і можливість контролю їх якості. p> 7. Контроль якості під час виробництва, випуску товарів, продукції (планування процесу, інструкції, кваліфікація, контроль). p> 8. Перевірка якості випущених товарів (вхідні перевірки, міжопераційний контроль, остаточний контроль, документація випробувань). p> 9. Контроль якості при зберіганні, переміщенні, упаковці, відправки. p> 10. Документування якості товарів, що випускаються. p> 11.Внутріфірменний контроль за системою підтримки якості. p> 12. Аналіз якості товарів, що випускаються і систем вжитих заходів. p> І тільки при виконанні всієї цієї програми управління якістю в організації - якість товарів стане тим важливим інструментом у боротьбі за ринки збуту, який забезпечує конкурентоспроможність товару та фірми. p> Список використаної літератури
1.Оформлення курсових і випускних кваліфікаційних робіт: метод. вказівки/Краснояр. держ. торг. - Екон. ін-т; упоряд. Р.В. Трофімова, О.Ю. Дягель, Е.А. Батраева, Т.В. Вашко, Т.В. Федюкевіч. - Красноярськ, 2007. - 28 с. p> 3.Агбаш В.М. Товарознавство непродовольчих товарів: Підручник для екон. фак.торг. вузів. - М.: Економіка, 1989. p> 4.Бобровніков Г.Н. та ін Якість продукції та науково-технічний прогрес. - М.: Видавництво стандартів, 1988. p> 5. Іваннікова Л.І. Сучасні форми кодування товарів. Учеб. посібник для студентів торгового-економічних Вузів з курсу В«Теоретичні основи товарознавства непродовольчих товарів. В»
6.Літвінов О. Інформація про товари для споживачів у торговельній мережі./Стандарти та якість. - 2002 - № 5. - С.70-75. p> 7. Дурнєв В. Д. Товарознавство промислових матеріалів. Підручник./Дурнєв В.Д., Сапунов С.В., Федюкін В. К. М.: Інформаційно - видавничий дім В«ФілінВ», 2002. - 536с. p> 8. Миколаєва М. А. Товарознавство споживчих товарів. Теоретичні основи: Підручник для вузів. - М.: Видавництво НОРМА, 2003. - 283с. p> 9.Шішкін І.Ф. Метрологія, стандартизація та управління якістю: Учеб. для Вузів/За ред. Акад. Н.С. Соломенко. - М.: видавництво стандартів, 1990. - 342 с. p> 10.Теоретіческіе основи товарознавства непродовольчих товарів: Учеб. для студ. вузів, що навч. по спец. 1732 В«Тов. і орг. торгівлі непрод. тов. В«/ Алексєєв Н.С., Ганцов Ш.К., Кутянін Г.І., - М.: Економіка, 1988. - 295с. p> 11. Барчекова В.І. Основи товарознавства непродовольчих товаріві: Учеб. ...
