переоцінки тестових методик за своїм обсягом фактично відповідає конструювання оригінальної методи-ки. В«З цієї точки зору запозичення зарубіжних общедіагностіческіх тестів здібностей, рис характеру, інтересів і т.п. зовсім не виявляється найкоротшим шляхом до психодіагностики. Цей шлях здається коротше тільки тим, хто свідомо чи через незнання нехтує принципами психометрики В»[2, с. 56]. p> Таким чином, застосування тестування в дослідженні систем управління є досить важливим моментом.
Тестування - дослідження висловлювань, що дозволяють отримати об'єктивне відображення властивостей і кількісних параметрів діяльності людей. Тест - система висловлювань або оцінок з комплексу питань, в яких закодована небудь проблема.
В управлінні за допомогою тестування можна досліджувати проблеми використання ресурсів (зокрема, найважливішого з них - часу), рівень кваліфікації персоналу, розподілення функцій управління, поєднання формального і неформального управління, стиль управління та пр. Тестування становить важливу частину повної програми управління трудовими ресурсами. Найбільш повно сутність тестів розкривається в їх класифікації. Велику роль у дослідженні за допомогою тестування грає конструкція тесту. Тест включає набір висловлювань і оцінок за певною проблемі або ситуації. При складанні тесту необхідно враховувати його основні характеристики: валідність, надійність, відповідність тестовим нормам.
До побічних критеріям якості тестів відносяться:
- нормованих;
- порівнянність;
- доцільність (корисність);
- економічність.
2. МЕТОДОЛОГІЯ І ОРГАНІЗАЦІЯ ТЕСТОВИХ ДОСЛІДЖЕНЬ СИСТЕМ УПРАВЛІННЯ
2.1. Принципи організації і проведення тестування
При дослідженні систем управління важливу роль відіграє організація та проведення тестування.
Система управління - це сукупність двох взаємодіючих підсистем (керуючої і керованої - об'єкт управління), що утворюють нову систему - систему управління. Ефективність управління системою розглядається як ступінь досягнення цілі функціонування [9, c.4].
Система управління підприємством має відповідати сучасним ринковим умовам:
В· володіти високою гнучкістю виробництва, що дозволяє швидко змінювати асортимент виробів (Послуг). Це обумовлено тим, що життєвий цикл продукції (послуг) став коротше, а різноманітність виробів і обсяг випуску разових партій - більше;
В· бути адекватної складної технології виробництва, що вимагає абсолютно нових форм контролю, організації та поділу праці;
В· враховувати серйозну конкуренцію на ринку товарів (послуг), в корені змінила ставлення до якості продукції, потребовавшую організувати післяпродажне обслуговування і додаткові фірмові послуги;
В· враховувати вимоги до рівня якості обслуговування споживачів і часу виконання договорів, які стали занадто високими для традиційних виробничих систем і механізмів прийняття управ...
