рілейшнз істотно відрізняються від відповідних інструментів маркетингу.
Основними об'єктами докладання сил паблік рілейшнз є соціально-політична, соціально-економічна і соціально-психологічна Середа: населення, споживачі, ринкове середовище, громадські організації, державні та місцеві органи управління, засоби масової інформації, персонал і В«друзі фірмиВ».
Засоби масової інформації, є не тільки засобом, а й об'єктом паблік рілейшнз. Така двояка роль дає можливість зробити використання засобів масової інформації постійним, безперервним і підтримувати взаємну зацікавленість цих коштів і фірми в спільній діяльності.
В якості засобів паблік рілейшнз широко використовуються такі засоби масової інформації: преса, інформаційні агентства, телебачення, радіо, журналістика і література.
Для передачі пресі широкої інформації з особливо важливої вЂ‹вЂ‹теми організовуються прес-конференції. Вони готуються ретельно і, як правило, завчасно. Тексти основних повідомлень друкуються заздалегідь і лунають присутнім. На прес-конференцію запрошуються представники всіх основних засобів масової інформації, незалежно від їх відносин з фірмою - організатором конференції.
Робота з радіо і телебаченням передбачає підготовку і широке використання публіцистичних повідомлень, які можуть носити інформаційний, аналітичний і художній характер.
Інформаційна публіцистика - найважливіша форма роботи паблік рілейшнз на радіо і телебаченні. Вона може мати форму інтерв'ю, репортажу, звіту, виступу або замітки. Аналітична і художня публіцистика має форму оглядів, бесід, коментарів, нарисів, кореспонденції, фейлетонів.
У самий останній час телебачення знайшло такі потужні засоби, як відеоконференції, стало використовувати всесвітню комп'ютерну мережу Інтернет. Ця новітня техніка істотно розширила можливості телебачення, а значить, і паблік рілейшнз.
Формування паблісіті і іміджу фірми - це центральна, наскрізна задача паблік рілейшнз. Її сміливо можна віднести до надзавданням фірми.
Паблісіті - це популярність фірми, її позитивний, головним чином зовнішній, вигляд. Це те, як постає фірма перед зовнішнім світом. Цілі паблісіті досягаються переважно засобами масової інформації.
Імідж фірми - це її обличчя в поданні певних груп людей, що цікавлять фірму. Імідж досягається проведенням низки цільових заходів.
Паблісіті й імідж фірми нерозривно пов'язані між собою і забезпечуються в ході одних і тих же дій. Ці дії можна умовно розбити на дві великі групи заходів, що мають самостійний сенс: заходи щодо формування організаційної культури і стилю фірми; спеціальні (цільові) заходи.
Заходи щодо формування організаційної культури і стилю фірми включають створення зовнішнього вигляду Співробітників, системного дизайну, фірмового стилю.
Зовнішньому вигляду персоналу фірми присвячений відповідний матеріал даної...
