унікацій сучасної технікою.
До перешкод, пов'язаних з організацією повідомлення, відносяться:
Погана зворотній зв'язок або її відсутність. Це збільшує ризик спотворення інформації, позбавляє організацію можливості контролювати процес управління.
Запізнення інформації. Це різко знижує цінність інформації та ефективність її використання.
Невдалий підбір партнерів в комунікаційному процесі. Це збільшує можливість спотворення повідомлень, а в ряді випадків може привести до зриву комунікації.
Невдалий вибір часу і обстановки комунікації. Це знижує цінність повідомлення та ефективність його реалізації.
Перешкоди, пов'язані з організацією повідомлення, можуть бути істотно зменшені:
Гј обов'язковим налагодженням постійної і стійкою зворотного зв'язку;
Гј забезпеченням своєчасності у передачі інформації;
Гј ретельним підбором учасників комунікаційного процесу;
Гј продуманим вибором часу і обстановки коммуни-каціі.
Паблік рілейшнз сьогодні - одна з найважливіших форм ділового спілкування. Враховуючи це обставина, зупинимося на даній формі ділових комунікацій більш докладно.
1.5. Паблік рілейшнз.
Паблік рілейшнз в широкому розумінні - це діяльність фірми, по встановленню зв'язків з громадськістю, з необхідною соціальною середовищем. Головне завдання - сформувати громадську думка, направити думки, почуття і поведінку певних груп людей в русло, вигідне фірмі.
Приватними цілями (завданнями) паблік рілейшнз є.
Г? формування іміджу фірми,
Г? забезпечення зв'язку фірми із засобами масової інформації;
Г? робота з населенням;
Г? робота з громадськими організаціями,
Г? робота з органами влади,
Г? робота з партнерами і конкурентами;
Г? інформування громадськості;
Г? зондування громадської думки;
Г? відстеження (Моніторинг) громадської думки;
Г? представницька діяльність;
Г? профілактика конфліктів;
Г? формування В«Кола друзівВ» фірми;
Г? подолання кризи фірми;
Г? спонсорство.
Менеджмент ставить перед паблік рілейшнз загальні і конкретні завдання, прив'язані до певних періодах діяльності фірми, забезпечує єдність організації та управління. Березень кетинг надає паблік рілейшнз спрямованість на кінцеву мету діяльності фірми - отримання максимально можливого прибутку. Він бере на себе найбільш заземлену, рутинну частину цієї роботи. Паблік рілейшнз стосовно маркетингу як би грає роль розвідки, своєрідного передового загону, який покликаний готувати плацдарм, повинен зуміти закріпитися на ньому, з тим, щоб потім успішно розгорнути там маркетингову діяльність. При цьому паблік рілейшнз доводиться брати на себе частину функцій із суміжних з маркетингом областей. Однак як кошти, так і методи паблік ...
