ерівництва", нарешті, самому прямо повідомити про закінчення тривалої розмови. br/>
2. Організація ділового наради на ТОВ В«АльянсВ»
В
ТОВ В«АльянсВ» це підприємство оптової торгівлі, яке розпочало свою діяльність у 1999 році. З моменту заснування цього підприємства обов'язки керівника виконує генеральний директор ТОВ В«АльянсВ» В. А. Старостін. Підприємство успішно розвивається і сьогодні займає велику частку на ринку. Для будь-якої організації успішність під чому залежить від якості менеджменту. В. А. Старостін - талановитий управлінець. Він вміє організувати роботу людей таким чином, що всі практично завжди робиться не тільки вчасно, але якісно і грамотно. На ТОВ В«АльянсВ» прийнято двічі на тиждень проводити наради, на яких даються доручення, пояснюються мети, а так само підводяться підсумки. Представляє інтерес для розгляду метод В. А. Старостіна ведення ділових нарад. Одна з основних завдань В. А. Старостіна - залучити якомога більше фактів, щоб більш повно оцінити складність обговорюваної проблеми, а також залучити присутніх у процес вирішення проблеми. Звичайно, у В. А. Старостіна повинна бути своя точка зору на ситуацію, що склалася, але необхідно знати і точку зору інших, щоб зрозуміти, праві вони чи ні у своєму розумінні проблеми. Якщо вірна чужа точка зору, ведучий наради може змінити свій погляд на ситуацію. Якщо колеги не праві або упускають щось істотне, В. А. Старостін може повідомити відсутні факти. Правильно поставлені питання - прекрасний інструмент для того, щоб направити нараду в потрібне русло.
У процесі проведення ділової наради дуже важливо контролювати його хід. Для цього В. А. Старостін слід правилами:
1. Залишатися на нейтральних позиціях. Це позитивно впливає на емоційний стан присутніх.
2. Постійно підтримувати розмову.
3. Негайно вживати заходів у разі виникнення емоційної напруги.
4. Вислуховувати думки всіх опонентів.
5. Нетерпимо ставитися до екскурсів у минуле і до відхилень від теми.
6. При необхідності уточнювати повідомлення окремих учасників: В«Що саме ви маєте на увазі? В».
7. Найчастіше підводити проміжні підсумки, для того щоб продемонструвати учасникам, що вони вже близькі до мети.
Якщо хто-небудь з учасників наради відчуває непереборну тягу до суперечки, керівник, зберігши незворушність, дозволить групі спростовувати твердження сперечальника. Зайве балакучих диспутантів В. А. Старостін тактовно перериває, що не вислуховуючи їхні промови до кінця, - як правило, користі від таких виступів небагато. Якщо доводиться мати справу з негативістам, (тобто з людиною, який любить суперечити), потрібно визнати і оцінити його знання і досвід. Сором'язливі учасники ставлять нескладні питання, для того щоб зміцнити впевненість у своїх силах. Якщо диспутантів невпинно задає питання, замість того щоб виступати з пропозиціями, його питання адресуються групі.
Насамперед, треба...
